Te damos la bienvenida a la comunidad de Dropbox.
Para investigar el problema es necesario obtener y analizar el registro de errores completo que corresponde al mensaje de error emergente que recibes.
Para obtener el texto completo del error, haz clic en el vínculo azul que se encuentra en el mensaje de error emergente. De este modo, se abre un archivo que contiene el texto completo del error. Copia y pega el texto en una solicitud al equipo de soporte de Dropbox.
También te recomiendo agregar la siguiente información en tu solicitud:
- Nombre del dispositivo vinculado a tu cuenta como está en la página Seguridad;
- Captura de pantalla del mensaje de error en cuestión.
Así podrán ayudarte de la manera adecuada.
