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Forum Discussion

JJeldes's avatar
JJeldes
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2 years ago

Lentitud al abrir carpeta dropbox

Hola hace una semana se empezó a presentar el problema que al abrir la carpeta dropbox u otras en su interior de demora bastante, cosa que antes no pasaba favor si me pudieran ayudar a encontrar la solución.

  • Fernando's avatar
    Fernando
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    Hola, JJeldes:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    ¿Desde donde estás accediendo a la carpeta de Dropbox? ¿Desde la web o desde el Explorador de archivos/Finder?
     
    Quedo a la espera de tu respuesta. 
    • JJeldes's avatar
      JJeldes
      Explorer | Level 3

      Gracias por responder, estoy accediendo desde explorador de windows, hice la prueba de desinstalar dropbox y pude acceder sin problemas volví a instalar dropbox y sigue igual. Al tratar de acceder a alguna carpeta dentro de la carpeta de dropbox con explorador de windows se demora en abrir aproximadamente 10 seg.

      • Fernando's avatar
        Fernando
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        Hola, JJeldes:

        Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
         
        Entiendo que al cerrar la aplicación de Dropbox y acceder a la carpeta de Dropbox desde el explorador de archivos de windows, te tardan en cargar las carpetas. ¿Te sigue sucediendo tras actualizar la aplicación? ¿Que versión de la aplicación de Dropbox estás usando? ¿Cuantos archivos tienes en la carpeta de Dropbox?
         
        Quedamos a la espera de tus noticias.
         
        ¡Un saludo!
  • LaLlamaLlamot's avatar
    LaLlamaLlamot
    Explorer | Level 4

    Mismo caso, se vuelve una locura no se abre las carpetas, actualice y practicamente descargo toda la informacion y tenga muchos gb de datos, que locura esperar a que se actualizara y quedo igual, la ultima vez que me sucedio lo solucione reinstalando windows, ojala en esta ocasion si se pueda corregir, ayudenme por fa 😪

    • Fernando's avatar
      Fernando
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      ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
       
      Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
       
      Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
       
      ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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