You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
En mi cuenta Paypal aparece una transacción por USD 199 que no puedo identificar
Para mi sorpresa me apareció una transacción de Dropbox International Company en mi cuenta de Paypal En la descripción de Paypal dice solo. "Prueba de Professional Trial [D] #47 (3TB) de 30 días" y ...
Hola, Leonardo Noach:
Gracias por tu respuesta.
Si accedes a tu factura de Paypal encontrarás una ID de transacción que puedes añadir para solicitar ayuda en el enlace que te he facilitado.
¡Saludos!
Marina
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, Leonardo Noach:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para contactar con el soporte de Dropbox.
Hola Marina
El problema es que estoy en un círculo vicioso, donde me cobraron en mi cuenta PayPal un servicio Plus de USD 199, pero mi cuenta personal es básica, por lo tanto mi único punto de acceso con un servicio técnico es aquí.
Y como ves tu indicación es un link donde hay FAQ y no mucho más.
En las FAQ dice que para verificar en mi tarjeta de crédito a que cuenta Dropbox corresponde tengo que ver en el estado de cuenta algo así DROPBOX*L8Y4CCR66QJT pero en PayPal no aparece en la descripción ningún identificador de la transacción.
Lo que me gustaría es que a partir del ID de Pago de PayPal alguien en Dropbox me pueda dar la información de a que cuenta de Dropbox le corresponde este pago.
Parece algo super sencillo que Dropbox lo hace super complicado. Repito que esta experiencia con el soporte de Dropbox es desastrosa y habla muy mal del servicio que dan.
- Marina
Hola, Leonardo Noach:
Gracias por tu respuesta.
Si accedes a tu factura de Paypal encontrarás una ID de transacción que puedes añadir para solicitar ayuda en el enlace que te he facilitado.
¡Saludos!
Gracias Marina
siguiendo tus instrucciones llegué a una opción donde pude indicar el ID de Transacción de Paypal
espero que ahora si reciba un correo de Dropbox con dicha información.
gracias por tu ayuda
