You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
dropbox capture no se esta ejecutando en mi pc
tenemos windows 10. gracias, buenas tardes.
Fernando
Dropbox Staff
Dropbox StaffHola, marcos estevez:
Dropbox Capture guarda las imágenes y videos generadas en tu cuenta directamente. Deberías tener una carpeta con el nombre de Capture.
Una vez verificado esto, te recomiendo desinstalar ambas aplicaciones de Capture (ambas tiene el mismo logotipo por lo que se ve en la captura de pantalla) y luego empezar de nuevo instalando la aplicación.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Buenas tardes, Fernando
Los dos logotipo no son iguales, el nuevo tiene la forma de dos pies en el centro, tiene 448 mb, el logo de capture original tiene 9 gb, le doy a desintalar a ambos. Verifica lo de los logos por favor, gracias.
Marcos Estévez
- Fernando
Hola, marcos estevez:
Los he revisado detenidamente y son el mismo logotipo, uno más blanquecino pero el mismo dibujo. Por favor, verifica que en la cuenta tienes una carpeta de Capture con tu contenido.
Hecho esto, por favor, desinstala las dos aplicaciones y luego procede a reinstalar capture. Es necesario que sigas estos pasos para solventar la incidencia.
¡Que tengas un muy buen día!
- Fernando
Hola, marcos estevez:
Después de desinstalar las aplicaciones (las dos) y volverla a instalar, ¿te funciona correctamente o te sigue dando problemas?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Buenas tardes, Fernando
Hice todo lo que me solicitaron y sigue haciendo lo mismo, se queda en un loop.
Pueden entrar de forma remota por anydesk?
Gracias por su apoyo,
- Fernando
Hola, marcos estevez:
Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro.
Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.
¡Gracias!
