You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Desaparecieron algunos de mis archivos
Utilizo dropbox para asegurar documentos importantes y de un momento a otro no sólo desaparecieron carpetas enteras, pensé que las había borrado por accidente, hasta que me dí cuenta de que entre las sobrevivientes quedaron archivos a medias. Es como si nunca hubiesen estado ahí, no hay registro de edición ni están entre los archivos borrados. Auxilio, mi información académica!
saludos, ami me pasó que tuve que formatear mi computadora y al volver a instalar dropbox ciertos archivos recientes ya no estaban. la verdad es un tema laboral lo cual me tiene muy angustiado. agradezco me ayuden.
Hola, me ha pasado exactamente lo mismo y llevo semanas esperando a que me digan que tengo que hacer pero nada. Tu has podido solucionarlo? Si es que si, por favor escribeme:
Un saludo
- Marina
Dropbox Staff
Hola, valpugl:
Siento el inconveniente.
He podido comprobar que tu caso está en manos de mis compañeros del departamento especializado.
Por favor, si tienes cualquier duda sobre la información que te han facilitado, responde directamente a sus correos electrónicos. De esa forma podrán seguir revisando tu consulta.
Además, si quieres que pueda ayudarte por favor índícame la siguiente información:
1.- Explicar detalladamente tu consulta.
2.- Envíame una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que aparezca en pantalla (recuerda eliminar cualquier información personal).Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
¡Saludos!
Hola Carmen,
Gracias por tu respuesta. Mi problema estaba en mano del equipo técnico pero llevo días sin tener noticias de ellos por qué crearon un ticket y yo no podría abrirlo con ningún bróker.
En resumen, lo que sucedió fue que instalé dropbox para escritorio y a partir de ese momento borró casi todos los archivos que yo tenía allì menos las carpetas que siguen allì pero están vacías.
Como mensaje de error solo te puedo decir que hay uno permanente que dice que tengo falta de espacio y que haga el update.
Espero que puedas ayudarme, Por favor no crees tickets en mi cuenta si no escríbeme por email ya que los tickets no puedo abrirlos.
Quedo a la espera de tus noticias.
Gracias
¿No hay forma de poder recuperar carpetas ó archivos eliminados recientemente y que no se encuentran en "Archivos Eliminados"?
Los que aparecen eliminados, se restauran. Pero los que no aparecen, ese es mi problema que logré contactar con soporte a través del chat de facebook, por si querés intentar vos por ahí también. Trataron de ayudarme y luego me mandaron un link para gestionar un ticket que responden agentes de soporte técnico. No encontré otra solución ni otra manera de contactarme de alguna forma más interesactiva que esa.
