You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Luis zarca's avatar
Luis zarca
Explorer | Level 3
10 months ago

Cambio de contrato sin autorización

Tengo una cuenta de pago desde hace años. Recibí un correo de un colaborador para unirme a un grupo sin ninguna información añadida por parte de Dropbox sobre las consecuencias de aceptar, acepté la invitación y mi sorpresa es que de inmediato pierdo el control de mi cuenta, no tengo asistencia con un agente. Me contestan que el nuevo administrador puede sacarme del grupo y colocarme en usuario gratuito, pero yo tengo una cuenta de pago que se ha cambiado sin mi autorización y quiero recuperar mi situación inicial.
Necesito que me retrotraigan la situación inicial ya que tengo mi factura anual pagada y vigente y yo no he ordenado el cambio de contrato
  • Hola, Luis zarca:
     
    ¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
     
    Ante todo, disculpa por tardar en contestar tu Post.
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
     
    ¡Espero que se solucione cuanto antes!

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