Ayuda urgente: no puedo cancelar una prueba gratuita de Dropbox Bussiness

Tengo una cuenta dropbox plus abierta en varios dispositivos móbiles.

Por error, acepté una prueba de membresía de Dropbox bussiness. Y todas mis carpetas de cuenta plus se cambiaron de lugar (pasaron del disco D a una carpeta con su propio logo de dropbox y llamada "steffi dropbox", que más tarde cambié el nombre a "dropbox dropbox").

Quiero eliminar esa nueva carpeta "dropbox dropbox", para usar mi cuenta como antes. Creo que la solución es cancelar la prueba gratuita de bussiness.

Ya intenté varias veces entrar a mi cuenta desde dropbox.com - consola de administración - facturación - cancelar prueba. Me aparece una pregunta de confirmación, le doy click en cancelar, acepto y hago click en la casilla de entender las condiciones de la cancelación de prueba, le doy click final en "Deshacer el equipo y salir" pero no sucede nada. 

Mi computadora se queda cargando y cargando, ver foto de abajo.

Después de unos min me aparece esto:

Y nuevamente me lleva a esta página: 

donde el botón de "deshacer el equipo y salir" estuviese como si no lo hubiese presionado. Y entro en iteraciones seguidas de querer deshacer el equipo, pero con notificaciones de error.

al correo me llega lo siguiente:

donde me indican que se eliminó la carpeta que se creó cuando acepté la membresía bussiness. Pero no recibo confirmación de haber cancelado la suscripción bussiness.

en la página principal de mi cuenta sigue apareciendo esto:

como si la versión de prueba aún estuviese activada.

Necesito ayuda urgente, por favor. Mi principal temor es la dirección extra a donde se fueron mis archivos al aceptar la prueba bussiness. Antes toda mi información estaba en D:, pero ahora hay una subcarpeta adicional que malogra todas mis direcciones.

gracias de antemano!!!