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Forum Discussion
alguien utilizo mi tarjeta de debito para una suscripcion premium
llevo aproximadamente 3 meses siendo victima de un uso ilegal de mi tarjeta de debito para adquirir una membresia premium , tube q iniciar yo una cuenta basica para poder acceder a q me atendiera alguien de soporte y aun asi no he podido encontrar respuesta a mi problema, me pedia q iniciara sesion con dicha cuenta(algo q es ilogico pues desconozco la clave de acceso)para cancelar. y todos los accesos q ofresen para aclaraciones son completamente inservibles,son un circulo interminable .
y ya me desespere por q mes tras mes me siguen cobrando 19.90 dolares de algo q yo no adquiri, y q ni conocia, y qotra persona compro ilegalmente con mi tarjeta. alguien me podria decir q hacer ya para resolver mi problema?
- Marina
Dropbox Staff
Hola, JOSE ANTONIO:
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés recibiendo un cobro desconocido por una cuenta Dropbox.
He respondido al otro post que nos has escrito, aunque quiero indicarte también la información a través de éste, para que puedas contactar con nosotros y recibir ayuda con tu consulta.
hola Marina:
pues ya intente todas esas opciones q me has ofrecido y parece un circulo sin resolver , me preocupa por q ya se acerca otra vez la fecha y ya llevo tres meses tratando de resolver eso y con la situacion actual no esnada agradable q me esten cobrando por algo q yo no adquiri y q dsconozco por completo , existira alguna forma de que pueda hablar con alguien personalmente para resolver esto ya q se esta cometiendo un fraude con mi tarjeta y no se encuentra forma de resolverlo..
- Marina
