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Forum Discussion
Mobil Upload fehlgeschlagen
Seit 2 Tagen zeigt Dropbox folgendes an: "Upload fehlgeschlagen, eventuell Dateiname ungültig"
Ich habe nur einen kostenlosen Account, daher keine Möglichkeit für einen telefonischen Support o.ä.
Via Twitter konnte ich den Dropxbox Support kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten bis jetzt.
Das ist die Antwort vom Support:
Vielen Dank für Ihre Nachricht an den Dropbox Support.
Aus Ihrem Schreiben verstehe ich , dass Sie Problem beim Hochladen vom iPhone haben, richtig?
Wenn ja, dann leeren Sie bitte zunächst den Cache der Dropbox-App und deinstallieren/installieren Sie die App neu, um herauszufinden, ob das Problem dadurch behoben werden kann. Die Anleitungen unterscheiden sich je nach mobilem Betriebssystem. Lesen Sie daher bitte die entsprechende Anleitung für Ihr Gerät.
Hinweis: Die Deinstallation der App führt dazu, dass alle Offlinedateien oder im Cache gespeicherten Dateien vom Gerät entfernt werden. Sie sind weiterhin in Ihrem Konto gespeichert, aber wenn Sie sie nach der Neuinstallation erneut offline verfügbar machen möchten, notieren Sie sich am besten jetzt die Dateinamen. Achten Sie außerdem darauf, dass alle Änderungen an Offlinedateien mit Ihrem Dropbox-Konto synchronisiert wurden.
Anleitung für iOS: Cache leeren/Deinstallation/Neuinstallation:
1) Leeren Sie den Cache der Dropbox-App.
So leeren Sie Ihren Cache:
– Öffnen Sie den Tab „Konto“
– Tippen Sie links oben auf das Zahnradsymbol
– Blättern Sie zum Ende der Seite
– Wählen Sie unter „Datenschutz“ die Option „Cache leeren“ aus
2) Deinstallieren Sie die Dropbox-App.
3) Melden Sie sich vom App Store ab.
4) Starten Sie Ihr Gerät neu.
5) Melden Sie sich beim App Store an.
6) Laden Sie die Dropbox-App herunter und installieren Sie sie.
7) Versuchen Sie, sich bei Ihrem Dropbox-Konto anzumelden.
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden konnte, geben Sie mir bitte Bescheid, damit ich weitere Maßnahmen ergreifen kann.
Wir hatten Kunden mit das gleiche Anliegen und die Obengenannten Schritte konnten helfen. Bitte geben Sie uns Bescheid ob das Anliegen gelöst wurde.
Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank für Ihre Nachricht an den Dropbox Support.
Aus Ihrem Schreiben verstehe ich , dass Sie Problem beim Hochladen vom iPhone haben, richtig?
Wenn ja, dann leeren Sie bitte zunächst den Cache der Dropbox-App und deinstallieren/installieren Sie die App neu, um herauszufinden, ob das Problem dadurch behoben werden kann. Die Anleitungen unterscheiden sich je nach mobilem Betriebssystem. Lesen Sie daher bitte die entsprechende Anleitung für Ihr Gerät.
Hinweis: Die Deinstallation der App führt dazu, dass alle Offlinedateien oder im Cache gespeicherten Dateien vom Gerät entfernt werden. Sie sind weiterhin in Ihrem Konto gespeichert, aber wenn Sie sie nach der Neuinstallation erneut offline verfügbar machen möchten, notieren Sie sich am besten jetzt die Dateinamen. Achten Sie außerdem darauf, dass alle Änderungen an Offlinedateien mit Ihrem Dropbox-Konto synchronisiert wurden.
Anleitung für iOS: Cache leeren/Deinstallation/Neuinstallation:
1) Leeren Sie den Cache der Dropbox-App.
So leeren Sie Ihren Cache:
– Öffnen Sie den Tab „Konto“
– Tippen Sie links oben auf das Zahnradsymbol
– Blättern Sie zum Ende der Seite
– Wählen Sie unter „Datenschutz“ die Option „Cache leeren“ aus
2) Deinstallieren Sie die Dropbox-App.
3) Melden Sie sich vom App Store ab.
4) Starten Sie Ihr Gerät neu.
5) Melden Sie sich beim App Store an.
6) Laden Sie die Dropbox-App herunter und installieren Sie sie.
7) Versuchen Sie, sich bei Ihrem Dropbox-Konto anzumelden.
Wenn das Problem dadurch nicht gelöst werden konnte, geben Sie mir bitte Bescheid, damit ich weitere Maßnahmen ergreifen kann.
Wir hatten Kunden mit das gleiche Anliegen und die Obengenannten Schritte konnten helfen. Bitte geben Sie uns Bescheid ob das Anliegen gelöst wurde.
Vielen Dank im Voraus.
- Hallo!
Vielen Dank für die Nachricht!
Es scheint zu funktionieren. Ich hoffe dies bleibt so.
1) Bitte um Info aus welchem Grund dies nun notwendig war wenn es bis jetzt noch nie notwendig war all diese Schritte durchzuführen.
2) Wie oft muss dies in Zukunkft gemacht werden?
Danke!
