You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

MB49's avatar
MB49
New member | Level 2
7 years ago

Hilfe zur Einführung von Dropbox - finde meine Daten nicht mehr

Wo finde ich Unterstützung - Hotlinie wer kann mich in der Nutzung von Dropbox einführen?  
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Luisa's avatar
Luisa
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7 years ago

Hallo MB49,

 

vielen Dank für Ihren Beitrag.

 

Soweit ich das verstanden habe, finden Sie Daten in Ihrem Konto nicht mehr. 

 

 

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, was mit Ihren Dateien passiert seien könnte:

 

  1. Sehen Sie am besten ein mal nach, ob die Dateien weder auf der Webseite noch im Dropbox Ordner auf Ihrem Computer zu sehen sind.
  2. Sie können außerdem auf der Dropbox Webseite auf "Gelöschte Dateien" nachsehen, ob die Dateien gelöscht wurden.                        Mehr Infos dazu finden Sie auf folgender Seite: https://www.dropbox.com/help/security/recover-deleted-files-folders
  3. Kann es sein, dass es sich um Dateien aus einem freigegebenen Ordner handelt und zu diesem der Zugriff entfernt wurde?                 Hier sehen Sie wie Sie das rückgängig machen können: https://www.dropbox.com/de/help/files-folders/cant-access-shared

Am besten Sie überprüfen das erstmal. Wenn es dann immer noch Fragen geben sollte oder keine Lösung gefunden wurde, dann würde ich Ihnen raten sich per Mail an unseren Kundensupport zu wenden. Am besten mit der Angabe von einigen fehlenden Dateinamen :)

 

Den Kundensupport können Sie hierüber kontaktieren:

 

https://www.dropbox.com/contact

 

Liebe Grüße

Luisa

 

 

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