You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Werner's avatar
Werner
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4 years ago

Hallo Philipp5 ,

 

danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!

 

Wenn Sie unter „Abo“ bereits den Status „Dropbox Basic“ sehen, so bedeutet dies in der Regel, dass das (Probe-)Abonnement bereits erfolgreich gekündigt wurde.

 

Unter „Abrechnung“ sehen Sie vergangene Rechnungen – oder im Fall eines Probeabonnements den ursprünglichen Gültigkeitszeitraum.

 

Falls Sie sich weiterhin unsicher sind, können Sie gerne mit Screenshots der Ansichten antworten, damit wir uns das einmal etwas näher ansehen können.

 

Beste Grüße

  • Philipp5's avatar
    Philipp5
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    4 years ago

    Lieben Dank für die Antwort. :-)

    Da ich ja bisher nicht kündigen konnte, wäre es mir jetzt zu unsicher einfach zu warten was passiert.
    Ich hätte gern bei einem anstehenden 200 Euro Abo schon lieber eine Bestätigung per Mail darüber,
    dass mein Abo nicht verlängert wird. Bzw. würde ich ja einfach nur gern den "Kündigungsbutton" finden wollen.


    Anbei die Screenshots.

     

    • Philipp5's avatar
      Philipp5
      Explorer | Level 3
      4 years ago

      Hallo @Werner,

      haben sie denn noch eine Idee wie ich das angehen kann und wie ich fristgerecht kündigen kann?
      Mein Ticket wurde seit vorgestern leider nicht beantwortet. Im Chat wird man zu support@dropbox.com verwiesen.
      Ich fühle mich vom Support allein gelassen.
      Wie in der Mail (siehe Anhang) steht muss ich von mir aus kündigen, was ich bisher leider nicht konnte.

      Danke für ihre Hilfe

       

      • Werner's avatar
        Werner
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        4 years ago

        Hallo Philipp5 ,

         

        danke für Ihre Rückmeldung mit den Bilddateien!

         

        Aus diesen Bildern geht recht eindeutig hervor, dass es sich um ein kostenloses Dropbox Basic-Konto handelt. Im zweiten Bild wird lediglich die damalige Teilnahme am Probeabonnement mit einer „Rechnung“ bestätigt.

         

        Wir können gerne einmal Ihre „Ticket“-Anfrage untersuchen – können Sie uns dafür bitte die zugehörige „Ticket-Nummer“ nennen?

         

        Beste Grüße

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