We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
Forum Discussion
Dropbox Konto löschen funktioniert nicht
Hallo Leute,
ich verstehe die ganze Vorgehensweise von Dropbox nicht.
Eigentlich wollte ich nur ein Probeabo Basic abschließen, dann habe ich eine Mail bekommen das ich ein Probeabo Plus erhalten habe.
Sollte ich mein Probeabo nicht bis zum 17.02.2024 kündigen, werden 119,88 abgebucht. Das ganze wurde per Laptop gebucht und bearbeitet.
Ein Löschen des Kontos wie in der Hilfe beschrieben funktioniert nicht, da ich die Abo prüfen soll. Das Abo kann ich aber nicht kündigen. Direkt bei dem Reiter Abo bekomme ich angezeigt, das ich ein Dropbox Basic Abo habe. Allerdings sehe ich das ich 2TB Speicher habe, was ja nicht zum Basic passt.
Lange Rede kurzer Sinn, ich will einfach alles kündigen Abo und Konto.
Was kann ich noch unternehmen?
Grüße
Jens
- ernstMreicher58
Super User
Probeabo plus pro kündigen:
https://help.dropbox.com/de-de/accounts-billing/cancellations-refunds/cancel-free-trialHallo ernstMreicher58, vielen Dank für den Link. Leider kann ich bei mir nicht auf Abo Verwalten klicken.
- ernstMreicher58
Sind Sie sicher, dass Sie bei dem Probeabo UND bei dem Akkount, in dem Sie die screenshots gemacht haben, die selbe eMailadresse verwendet haben?
Sehr oft werden verscheidende eMailAdresen verwendet und damit 2 Akkounts erstellt. Dann sieht man im Basic natürlich nicht den plus-Akkount.
Übrigens: seit kurzer Zeit ist im web-UI die Aboverwaltung in einem gesonderten Menü zu finden!!!
