You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Abbuchung von 199,-€ ohne Vertrag
Meinem Sohn wurden 199,-€ von seinem Konto abgebucht obwohl er kein Dropbox Konto hat, mit folgendem Transaktionscode 00F4KY5YDTI8, ich habe darauf hin am 23.1.2022 eine email an support@dropbox.com gesendet und danach nur eine automatische Antwort mit folgender Ticketnummer Ticket #15646855 das wars. Kann hier jemand rasch Hilfe beziehungsweise ein Lösung anbieten.
- Werner
Dropbox Staff
Hallo AH75,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Da es sich hierbei um eine Angelegenheit handelt, zu deren Behandlung Ihre persönlichen Nutzerdaten benötigt werden, ist es notwendig, auf direkten Mail-Verkehr umzustellen.
Wir haben Ihnen daher eine Mail-Nachricht geschickt, damit wir das Problem so angehen können. Danke für Ihr Verständnis!
Beste Grüße
Hallo,
ich habe NIE einen Abo Vertrag für Dropbox Professional abgeschlossen! Lediglich die kostenlose Basic Version.
Es ärgert mich über die Maßen, dass hier einfach ein so hoher Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wird, nachdem ich Dropbox original nur 2x verwendet habe im Laufe des letzten Jahres und zwar im Sommer 2022 und im August 2023!! Auch in der App ist nur ersichtlich, das ich ein Basic Abo habe, welches zwar "ausgeschöpft" ist und damit nicht synchronisiert wird jedoch ist NIE die Rede davon gewesen, dass ich ein Professional Abo abschließen will! Ich nutze dieses Tool nicht mal richtig. Alleine das mird der Betrag überhaupt nicht bekannt vorkam und ich aufgrunddessen eine Reklamation bei meiner Bank sowie Sperrung meiner Karte veranlasst habe (da ich dachte es handelt sich hierbei und Kreditkartenbetrug!) sagt ja wohl schon alles!! Das man dazu nicht einmal einen Support Mitarbeiter kontaktieren kann weil ich ja nur ein kostenloses Abo habe (was aber dennoch verrechnet wird oder wie?????) ist eine bodenlose Frechheit!!! Ich erwarte mir hier mein Geld zurück und will hier so schnell wie möglich weg! Das ist Irreführung von Konsumenten und Abzocke vom Feinsten! Ich erwarte mir in Anbetracht meiner Antrengungen eine entsprechend kulante Lösung sowie Entschädigung.
- Arya
Hallo Katrin5,
vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!Wir verstehen, dass dies eine Unannehmlichkeit ist, aber wir werden Ihnen bei diesem Problem helfen.
Um die Fehlerbehebung fortzusetzen, würde ich empfehlen, diese Diskussion aufgrund kontosensibler Informationen, die für eine weitere Untersuchung erforderlich sind, auf E-Mail zu verschieben.
Aus diesem Grund habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Forumsprofil verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Könnten Sie bitte in Ihrem Posteingang nach meiner letzten Nachricht suchen?
Vielen Dank
Beste Grüße
Arya
