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Forum Discussion
Änderung der Zahlungsweise von Kreditkarte auf Lastschrift
Ich möchte meine Kreditkartenzahlung auf "Lastschrift" abändern.
Nach Ausfüllen aller Daten auf der Webseite (die IBAN ist korrekt !) erscheint die Fehlermeldung
Beim Ausfüllen dieses Vorgangs ist ein Problem aufgetreten
Was soll ich jetzt machen ?
Gleiches Problem hier. Per Email angefragt hieß es downgrade, anschließend wieder upgrade und dann sollte es funktionieren. Dem es ist aber nicht so. Nachwievor funktionert es nicht. Ich ärgere mich über GEbühren für Auslandseinsätze auf meiner MasterCard-Abrechnung. Das muss einfach nicht sein...
Lara1Dropbox Staff
Hallo Ulf & Pascal,
Das Problem könnte aufgetreten sein, da Lastschriftverfahren eine längere Verarbeitungszeit benötigen. Sie müssten Ihre Banküberweisungsdetails mindestens 14 Tage vor Ablauf des jetzigen Abos aktualisieren, da die Daten sonst nicht korrekt von unserem System verarbeitet werden können.
Sollten Sie noch weiter Probleme haben mit der Zahlung per Überweisung, dann kontaktieren Sie bitte unseren Support hier:
dropbox.com/support
Ich hoffe, dass hilft schon mal weiter.
Hallo, mittlerweile hab ich eine Antwort vom Support bekommen, die mir recht plausibel erscheint :
in meinem Fall handelt es sich um ein altes Abo, welches noch in Dollar abgeschlossen wurde. Laut Support sei in diesem Fall Lastschriftzahlung in Euro nicht möglich. Man solle deshalb das Abo zunächst stornieren und dann wieder neu in EUR abschliessen, dabei könnte man dann Lastschrift wählen.
Mein Problem dabei ist, daß ich nicht meine Files verlieren möchte. Ich werde deshalb jedenfalls die bevorstehende Jahresabbuchung per Kreditkarte noch abwarten. Hat jemand sowas schon mal probiert ? Muß ich dann alle Files für das neue Abo wieder neu hochladen ? Die Prozedur ist mir suspekt.
Viele Grüsse aush Nürnberg- Lara1
Hallo Ulf,
Da kann ich Sie beruhigen: Wenn Ihr Konto heruntergestuft wird, dann bleiben Ihnen Ihre Daten natürlich erhalten und werden nicht gelöscht :) Nur die Synchronisation der Daten mit Ihren verknüpften Geräten kann kurzfristig stoppen, bis Sie Ihr Konto wieder hochgestuft haben.
Hier ein Beispiel: Wenn Sie ein 1 TB Pro Konto haben und 500 GB nutzen, dann würde die Synchronisation Ihrer Daten stoppen, wenn Ihr Konto heruntergestuft wird, da ein kostenloses Basis-Konto nur 2 GB hat. Die 500 GB Daten sind jedoch noch immer in Ihrem Online-Konto vorhanden und werden wieder mit Ihren verknüpften Geräten synchronisiert, sobald Sie Ihr Konto hier hochstufen: dropbox.com/upgrade.
