You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
réclamation sur prélèvement sans changement de service
Ma carte a été prélevé d'un montant de 119.88USD mais mon abonnement gratuit n'est pas passé à un abonnement payant.
ça fait 3 jours que je fais des messages d'assistance mais rien n'est fait!!
Comment puis je reclamer pour qu'on active mon abonnement suivant le paiement annuel que je viens de faire .
- JustineDBX
Dropbox Staff
Bonjour JimLufimpu,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Il est probable que vous aviez souscrit le forfait Dropbox sur un autre compte Dropbox attaché à une adresse e-mail différente de celle liée au compte que vous consultez.
Vous pouvez rechercher un débit sur la carte bancaire à l'aide de notre outil de recherche en libre-service disponible à l'adresse suivante :
https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
Si le problème persiste toujours, veuillez nous faire une nouvelle demande en nous contactant directement depuis le lien suivant :
https://www.dropbox.com/support/email/submit
Nous verrons ainsi exactement ce qui a pu se passer sur votre compte.
J'espère que ces informations vous seront utiles Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
