I received notice that my locked state account will be deleted.

[PgHoek]

Ik ontvang mail met volgende tekst:

Dit is een herinnering dat het PGHoek-team nog steeds in de vergrendelde status verkeert. Als PGHoek na 7 oktober 2024 nog steeds is vergrendeld, wordt het hele team, inclusief alle bestanden, beheer- en ledenaccounts, permanent verwijderd.

ik gebruik echter geen teams, dus snap het niet.

Kan iemand me helpen?

want zit er niet op te wachten dat bestande worden verwijderd 😫

[Megan]

Hey @PgHoek, welkom bij onze Community!

Wat zie je als je de planpagina van je account hier bezoekt?

Is het mogelijk dat je in het verleden een ander Dropbox-account had gekoppeld aan een heel ander e-mailadres?

Laat me meer weten, dan kijken we verder!

PS: Ik heb hier een automatische vertaling van mijn bericht bijgevoegd. Excuses voor eventuele fouten die je tegenkomt.

--

Hey @PgHoek, welcome to our Community! 

What do you see when visiting your account's plan page right here? 

Is it possible that you had a different Dropbox account linked to an entirely different email address in the past? 

Let me know more, and we'll take it from there! 

PS: I've included an automated translation of my message here. Apologies for any mistakes you might find. 

[PgHoek]

Hello Megan

thank you for helping me!

This is what I see when I vist my account page

Abonnementen
2 GB aan opslagruimte voor het opslaan en delen van bestanden.
Opslagruimte in persoonlijke Dropbox
Gewone bestanden (0 bytes) Back-up (0 bytes) Replay (0 bytes)
Gedeelde bestanden (1,6 GB) Ongebruikte opslagruimte (432,3 MB)
Accountinstellingen
Pas je profiel, meldingen en meer aan.
Licentiecodes
1,6 GB van 2 GB gebruikt
Accountinstellingen
Een licentiecode activere

[Nancy]

Hey @PgHoek! Ik hoop dat je het niet erg vindt dat ik je inhaal.

Is het mogelijk dat je op dit moment bent ingelogd op het verkeerde Dropbox-account?

Was het e-mailadres waarop je deze e-mail hebt ontvangen hetzelfde als het adres dat je hier ziet?

------------

Hey @PgHoek! Hope you don’t mind me jump in. 

Is there any chance you’re signed in to the wrong Dropbox account at the moment? 

Was the email address you received this email to the same as the one you see here?

[PgHoek]

hoi Nancy

geen probleem hoor!

dat klopt inderdaad, het bericht is op een ander mailadres ontvangen dan het adres in de account

groet Marinka

[Megan]

Snap het, bedankt voor de info!

We hebben het dus over je Basic-account en een die nu vergrendeld is.

In dat geval lijkt het erop dat het andere e-mailadres een gekoppeld Dropbox-account heeft dat vroeger een Team One was @PgHoek. Als je het wilt opheffen, kun je de stappen volgen die hier worden getoond.

--

Got it, thanks for the info! 

So we're talking about your Basic account, and one that's now in a locked state. 

In that case, it seems that the other email address has a linked Dropbox account to it that used to be a Team one @PgHoek.  If you wish to disband it, you can follow the steps shown here.