Problème de synchronisation: Certains fichiers n'apparaissent pas

[Nekokikai]

Bonjour

Je travail actuellement sous Windows 11

J'ai un problème régulier avec Dropbox

En effet, certains fichiers apparaissent bien en ligne mais pas en local sur mon ordinateur.

Je vous confirme avoir déjà désinstallé et réinstallé le logiciel

Je vous confirme également que l'état de synchro est bon ("Vos fichiers sont à jour")

Je n'ai pas de synchro sélective

Pourtant il m'arrive régulièrement de voir des fichiers (ou des dossiers) sur Dropbox en ligne et pas sur mon ordi malgré la synchro

Ce qui est extrêmement problématique pour le travail collaboratif

D'où pourrait venir le problème svp ?

Merci

[JustineDBX]

Bonjour @Nekokikai 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 

Une des raisons qui pourrait expliquer le problème de synchronisation que vous rencontrez c'est que le nom ou le chemin d'accès d'un ou de plusieurs de vos fichiers pourrait contenir au moins un caractère non compatible.

Certains caractères spéciaux, comme “*” (astérisque) ou “/” (barre oblique), ne sont pas compatibles avec tous les appareils.

Dans la plupart des cas, il suffit de renommer le fichier en supprimant les caractères non autorisés pour résoudre le problème. Une liste des problèmes de compatibilité connus et des caractères non autorisés est disponible dans notre centre d'assistance.

Consultez l'article suivant : https://help.dropbox.com/fr-fr/organize/file-names 

Si le problème persiste et que vous avez besoin d'une aide supplémentaire, veuillez m'en informer. Merci d'avance ! 🤗