Menu contextuel manquant

[Muriel_O]

Bonjour !!!

J'ai installé la dernière version de DropBox. 

J'utilise Windows 10 Pro. 

Mon problème :

Je n'ai pas DropBox dans mon menu contextuel (clic droite). Donc je ne peux pas entrer mes préférences smart sync sur mes dossiers windows.

La synchronisation ne se fait donc pas...

Merci pour toute aide !!!!!!!!!!!!!!!!!

[Daniel]

Bonjour @Muriel_O,

Merci de votre message sur la communauté Dropbox!

Pour commencer, pouvez-vous vérifier près de l'heure du PC si vous avez l'icone Dropbox qui s'affiche (application Dropbox en cours d’exécution) ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous redémarrer l'application Dropbox ou redémarrer votre ordinateur et me tenir informé du resultat?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Daniel

[Muriel_O]

Merci beaucoup de me répondre !!!!!

Donc : oui, l'icone DropBox est présente.

Mais aucun menu contextuel Dropbox sur mon clic droit....

[Daniel]

Bonjour @Muriel_O,

Merci de votre réponse!

Le problème que vous constatez est vraisemblablement dû à un paramétrage erroné des autorisations au moment de l'installation de l'application Dropbox.

Pour corriger cela, procédez comme suit :

Remarque : veillez à noter ou à effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués avant la réinstallation ; cela vous sera utile si vous devez de nouveau appliquer ces paramètres après la réinstallation.

1) Vérifiez que les niveaux de contrôle de compte d'utilisateur Windows sont les niveaux définis par défaut. Vous pouvez les modifier dans les paramètres de sécurité du panneau de configuration. Pour en savoir plus sur les niveaux de contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur le lien suivant (les instructions figurant sur le site Web s'appliquent également à Windows 10) :

https://support.microsoft.com/kb/975787

2) Désinstallez l'application en suivant les étapes décrites dans l'article suivant. Il n'est pas nécessaire de supprimer le dossier Dropbox ni les fichiers du dossier Dropbox :

https://www.dropbox.com/help/41

3) Accédez au site Web de Dropbox pour télécharger la version la plus récente de l'application Dropbox :

https://www.dropbox.com/downloading

4) Après avoir téléchargé le fichier d'installation, double-cliquez normalement sur le fichier pour exécuter le programme d'installation. Ne faites pas "Exécuter en tant qu'administrateur", car les autorisations seraient alors erronées.

5) Lors de la procédure d'installation, vous serez peut-être invité à indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe de l'administrateur de votre ordinateur. Veillez à indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte de l'administrateur de votre ordinateur.

6) Enfin, lorsque vous y êtes invité, saisissez l'adresse e-mail du compte Dropbox que vous utilisez sur cet ordinateur et, si nécessaire, vérifiez les préférences avancées pour appliquer des paramètres de configuration sélective.

Si le problème persiste après cela, merci de me l'indiquer dans votre réponse.

Daniel

[Annexeprod]

Bonjour,

Je rencontre le même problème avec mon le menu contextuel qui ne s'affiche pas. J'ai aussi des icones de croix grises sur les fichiers. Malgré cela, la synchronisation fonctionne bien. J'ai effectué une nouvelle installation comme suggéré mais cela n'a pas résolu le problème.

Pourrait-il y avoir des conflis liés à d'autre solution de cloud ?

Aurélien_

[Marion]

Bonjour @Annexeprod,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

Pour garantir le bon fonctionnement du logiciel et tenter de résoudre les problèmes, je souhaiterais que vous procédiez à une réinstallation complète. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront ni modifiés ni supprimés.

Veuillez enregistrer votre travail et quitter tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox, puis procédez comme suit :

https://help.dropbox.com/fr-fr/installs/advanced-reinstall

Remarque : avant la réinstallation, n'oubliez pas de noter ou d'effectuer une capture d'écran des paramètres de synchronisation sélective appliqués, ainsi que de l'emplacement de votre dossier Dropbox (s'il diffère de l'emplacement par défaut). Cela vous sera utile pour appliquer des paramètres identiques après la réinstallation.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.