Connexion impossible avec appli android

Bonjour Gerard69140,

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 🤗

Pour tenter de résoudre le problème constaté, je voudrais vous demander de vider le cache de l'application Dropbox, puis de désinstaller et de réinstaller l'application. Les instructions varient selon le système d'exploitation utilisé sur votre appareil mobile. Aussi, je vous invite à consulter celles vous concernant.

Veuillez noter que la désinstallation de l'application entraînera la suppression de votre appareil des fichiers mis en cache et hors ligne. Ils resteront dans votre compte. Toutefois, si vous voulez les rendre accessibles hors ligne après la réinstallation, mieux vaut penser à les noter maintenant. Par ailleurs, vérifiez que toutes les modifications apportées aux fichiers hors ligne ont bien été synchronisées avec votre compte Dropbox.

Instructions de nettoyage du cache, de désinstallation et de réinstallation pour Android :

1) Videz le cache de votre application Dropbox.

Appuyez sur l'icône en forme de hamburger (trois lignes horizontales) en haut à gauche de l'écran.
Appuyez sur l'icône représentant une roue dentée correspondant aux Paramètres au bas de la liste des menus.
Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité, puis sélectionnez Vider le cache.

2) Désinstallez l'application Dropbox.
3) Déconnectez-vous du Play Store.
4) Redémarrez votre appareil.
5) Connectez-vous au Play Store.
6) Téléchargez l'application Dropbox et installez-la.
7) Essayez de vous connecter à votre compte Dropbox.

Si l'application Dropbox était préinstallée sur votre appareil Android, vous ne pourrez pas la désinstaller entièrement. À la place, veuillez désinstaller les mises à jour en procédant comme suit :

1) Ouvrez l'application Dropbox.
2) Appuyez sur le bouton de menu, puis sur l'icône représentant une roue dentée.
3) Appuyez sur Se déconnecter de Dropbox.

Accédez ensuite aux paramètres de votre appareil, puis procédez comme suit :
4) Appuyez sur Applications.
5) Appuyez sur Dropbox.
6) Sélectionnez l'option Désinstaller les mises à jour.
7) Éteignez votre téléphone. Assurez-vous que votre appareil est entièrement hors tension pendant au moins deux minutes.
8 ) Rallumez votre appareil.
9) Rouvrez l'application Dropbox.
10) Saisissez de nouveau vos identifiants de compte Dropbox lorsque vous y êtes invité.

J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 🙂