You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Recuperación de contraseña en un correo inactivo
No pudiendo recueprar la contraseña por tener un correo inactivo, ¿Qué posibilidades hay de poder conseguir otra constrseña nueva? ¿Cómo es posible que dropbox te facilite la contraseña a un correo de uso habitual?
- Rafael
Dropbox Staff
Hola, JavierMLG
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
En Dropbox, la seguridad de tus datos es nuestra mayor prioridad. Usamos tu dirección de correo electrónico para verificar la propiedad de una cuenta de Dropbox.
Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico que usas para tu cuenta de Dropbox, no podemos verificar la propiedad de la cuenta y no podremos ayudarte a recuperar el acceso.
Sin embargo, hay tres formas posibles de recuperar el acceso a tus archivos:
- Es posible que tu proveedor de servicios de correo electrónico disponga de un método para recuperar tu cuenta de correo electrónico. Te recomiendo que consultes los recursos de ayuda de tu proveedor de servicios de correo electrónico para determinar si es posible.
- Si Dropbox caducó tu contraseña por motivos de seguridad, el equipo de soporte de Dropbox puede ayudarte.
- Es posible que tus archivos estén disponibles en un dispositivo vinculado con tu cuenta de Dropbox.Revisa estas tres opciones y comunicate conmigo con el resultado para continuar con la ayuda. Tienes más información al respecto aquí.
Saludos, Rafael.
