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Forum Discussion

Gianella1's avatar
Gianella1
New member | Level 2
5 years ago

Não foi possivel iniciar o Dropbox

A mensagem de erro é:  Isso geralmente ocorre devido a um erro de permissão. Erros tambem podem acontecer se sua pasta de usuario estiver armazenada em um compartilhamento de rede.   O que posso f...
Nina's avatar
Nina
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Olá Gianella1, 

 

Agradecemos por postar sobre esse problema aqui na comunidade. 

 

Para que possamos analisar o problema, precisamos verificar o log do erro de permissão completo. Esse log geralmente aparece como o segundo link dessa mensagem de erro. Preciso que copie e cole esse log aqui, mas remova qualquer informação pessoal como IP, nome do dispositivo, seu nome... 

 

Assim que você responder, poderemos investigar e te dar as próximas instruções. 

 

Aguardo o retorno! :wink:

Gianella1's avatar
Gianella1
New member | Level 2
5 years ago
Boa tarde Nina! Tudo bem? Meu irmão consegui fazer a reinstalação e depois a atualização do Dropbox e até agora está funcionando normalmente. Caso algo mude eu volto aqui no fórum.
Obrigado pela atenção!
  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    5 years ago

    Olá Gianella1,

     

    Que bom que voltou a funcionar! Obrigada por nos informar. 

     

    Entre em contato sempre que precisar, é um prazer ajudar! :wink:

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