Abo verlängert und über Apple Abo-Verwaltung ! Trotzdem downgrade

[dogfight76]

Guten Tag,
ich habe keine Antwort bisher erhalten !
Wie sehen wurde mein Abo über Apple bezahlt bis 29.04.2025
Aber mein Account für [E-Mail Adresse gemäß Community-Richtlinien entfernt] wurde heruntergestuft auf „Basic“
Ich benötige meine Daten

Per Email meldet sich seit Tagen niemand ! E-Mails gingen an:
support@dropbox.zendesk.com
Und
legal@dropbox.com


Rechnung von Apple und Belastung meiner Kreditkarte nachweisbar


Bitte um Rückmeldung

Mit freundlichen Grüßen

dogfight76

[dogfight76]

Wirklich niemand der unterstützen kann ??
Mir fehlen 199,99€ und ich bin zurückgestuft worden auf „Basic“-Konto!!

Hallo ???

[AdrianDBX]

Hallo @dogfight76,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Wenn Sie Ihr Abo bei Apple gekauft haben, dann wird das Abo und die Abrechnung des Abos von Apple direkt verwaltet.

Versuchen Sie als Erstes, den Kauf über die Dropbox-App auf Ihrem Apple-Gerät wiederherzustellen.

Das geht folgendermaßen:
1. Öffnen Sie die Dropbox-App
2. Tippen Sie rechts unten auf dem Bildschirm auf den Tab „Dropbox“ oder „Konto“
3. Tippen Sie rechts oben auf dem Bildschirm auf das Zahnradsymbol, um die Einstellungen zu öffnen
4. Wählen Sie „Käufe wiederherstellen“ aus

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version der Dropbox mobilen App auf Ihrem Smartphone haben.

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Adrian