Abo Dropbox Plus downgrad zu Basic und Daten weg

[AntonH]

Hallo,

gerade eben habe ich mich nach langer Zeit wieder zu meiner Dropbox angemeldet. Dabei habe ich mit Entsetzen festgestellt, dass mit Dropbox Plus Abo heruntergestuft wurde auf Basic und alle meine Daten weg sind.

Wie kann das passieren? Am Anfang des Jahres wurde die Bezahlung wie immer automatiach abgebucht!

Ich benötige bitte dringend Unterstützung. Danke!

[ernstMreicher58]

Sind Sie sicher, dass Sie sich beim richtigen Konto angemeldet haben?

[SarahDBX]

Hallo @AntonH ,

Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!

Können Sie bitte sicherstellen, dass Sie sich bei dem richtigen Dropbox-Konto angemeldet haben?

Könnte es sein, dass Sie auch ein anderes Dropbox-Konto unter einer anderen E-Mail-Adresse haben?

Falls Sie nicht sicher sind, welches das richtige Dropbox-Konto mit den gewünschten Dateien ist, können Sie über diese Seite ein Ticket eröffnen, damit wir Ihnen helfen können, das Konto mit dem kostenpflichtigen Abo zu finden.

Sie können auch auf diesen Seiten in Ihrem Konto nach den fehlenden Dateien suchen:

- https://www.dropbox.com/events

- https://www.dropbox.com/deleted_files

- https://www.dropbox.com/share/folders

Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.

Viele Grüße,
Sarah