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Forum Discussion
Dropbox Plusを購入したはずだが
約２年前に、Dropbox Plusの３年版をソースネクスト社を通じて購入しまして、現在まで利用しています。当然、自分が利用しているのはDropbox Plusだと思い込んでいました。ところが、最近になって、Dropboxのマイページを確認したところ、加入プラン Dropbox Basic(無料)と表示されます。購入時に代金は支払っています。このような場合、いまからDropbox Plusの方に変更ができるのでしょうか？どのような方法で変更すればよいですか？変更できたとして、これまでに経過した２年間は、無効になるのでしょうか？
以上、どなたか教えていただけますでしょうか。
Seiemon3 さん、
こちら先日メールをお送りいたしております。
すでに別のメールアドレスでアカウントを作成されており、ライセンスキーを使用されているようです。
なお、お客様のメールについては専門チームで対応中でのすで、お待ちいただきたくか、ご利用されている別のDropboxアカウントを探していただきたく存じます。
ちなみに、Plusへのアップグレード画面で、購入時のシリアルナンバーを入力すると、”この番号はすでに使用されています”と表示されます。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
Seiemon3 さん、こんにちは。
今Communityに投稿いただいているアカウントは3年分のライセンスキーをご利用されておりません。なお、登録もございませんでした。
別のアカウントをお持ちではないでしょうか。
一度私の方からメールをお送りしますので、よろしくお願いします。
購入した3年分のライセンスキーが現在まで、使用されておらず、登録もされていないということは、今から登録すれば、今後３年間使用することができるのでしょうか？
