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デスクトップアプリにログインできない

デスクトップアプリにログインできない

--y2
Explorer | Level 3

Dropboxアプリを立ち上げる際に「前回のログインが中断されました。もう一度お試し下さい。」とアラートがでます。

アプリの再インストール、デバイスのリンク解除などでMacは復旧できたのですが、Windows11だけは、解決しません。

アプリ画面「ログインするにはブラウザで続行します」→「ブラウザを開く」をクリック→「ログインするにはブラウザで続行します」が再度表示してログインできずループ状態に陥ります。何度か再インストールしたりブラウザを変えたりと試みるも解決しません。

宜しくお願いいたします。

6 返信

simo39
New member | Level 2

Windows11でDropboxアプリケーションからログインしようとするとID、Password認証画面で「このリクエストの処理中に問題が発生しました」のメッセージでログインできず。

Tmk1226
New member | Level 2
インストール後、アプリがデスクトップに立ち上がり
Dropboxへようこそ

:黒い丸:︎Dropboxでログイン
:黒い丸:︎またはアカウント作成
の選択画面になる。

:黒い丸:︎Dropboxでログイン
を選択後

APIリクエストの…(これ以降は表示できない)
Built by Dropbox

と表示されてログインできない

対処法分かりますか?

Sakura K
Dropbox Staff

@--y2 さん、こんにちは!

 

1.ウェブ版Dropboxからログアウトする。

 

2.デスクトップアプリログインの際に開くウェブブラウザのキャッシュをクリアする。

上記の2つの方法のあと、スクトップアプリにログインできるかお試しください!

 



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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--y2
Explorer | Level 3

@Sakura K 様、ご返信ありがとうございます。

教えていただいた方法を試してみましたが、結果は同じでした。

別の回避策がありましたら宜しくお願いいたします。

--y2
Explorer | Level 3

「APIリクエストの承認」で上手くログインができない現象です。

Sakura K
Dropbox Staff
調査を詳しく行うため、 メールサポートに移動するのはいかがでしょうか?
 
以下が、メールサポートのページです:
 
リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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