キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

iphoneでサブスクリプションを解除したのにbasicにダウングレードされない

iphoneでサブスクリプションを解除したのにbasicにダウングレードされない

yusuke1
New member | Level 2

表題の通りです。

設定のサブスクリプションからサブスクを解約しました

契約満了日以降に確認したらPlusのままだったので調べたところ、正しい解約の仕方は「アプリ」から「プランの管理」から「設定のサブスク」にとんで解約しなくてはいけなかった?ようで

改めてアプリから設定のサブスクに飛んで解約しようとしたらすでに解約済みとなっているため(解約したのでそりゃそうなのですが)解約ボタンみたいなものもおせず。

どうすればダウングレードできるのか困っております。

1 応答

Sakura K
Dropbox Staff

@yusuke1 さん、こんにちは!

 

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。

こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

 

お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。サポートのリクエストフォームが表示されない場合、アカウントから一旦ログアウトして、ページにアクセスしてください😊

 



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

さらにサポートが必要ですか?
Who's talking

この投稿に最も貢献しているユーザー

  • User avatar
    Sakura K Dropbox Staff
Dropbox のユーザー レベルとは