チームプランから個人プランへの変更と同一アカウントの使用継続

[tadashi1]

1人になったDropbox Standard をキャンセルし、キャンセル処理を完了後、

「チーム向け Dropbox プランがキャンセルされました」の画面から、「Dropbox Plusを利用する」をクリックし

個人用のPlusで2TBのプランを契約し直したいのですが、購入するをクリックすると

「このページにアクセスするには、Dropbox（個人用）をリンクする必要があります。」と表示され、

ログインしても同じメッセージとなるので、同じアカウントで継続することができません。

チームの管理者だったアカウントと同じアカウントで個人のPlusを利用することは不可能でしょうか？

もしくは、管理コンソールのお支払いにある「お客様の Dropbox Business アカウントは 2024 年 8 月 25 日にダウングレードされます。」と

出ている案内に従うと8/26以降になれば個人のPlusに変更可能でしょうか？

[Hinano Maeta]

@tadashi1 さん、こんにちは。

まず、Dropboxの有料プランはキャンセルしても即時プランが無料プランに変わるわけではなく、有料プランの契約期間終了後に無料プランへ変わります。

Standardプランの場合、キャンセルすると契約期間終了後にチームが「ロック状態」になります。

個人プランに変更するには、まず、「チームを解散」いただき、個人無料Basicプランに転換後、ご希望の個人プランをご購入いただきたく存じます。

チームを解散する手順は次のとおりです。

1. dropbox.com で管理者のアカウント情報を使用してログインします。
2. 画面上部に表示されている赤色のバナーの［オプションを確認する］をクリックします。
3. ［Dropbox をキャンセルしてチームを解散する］をクリックします。
4. ［ファイルを保存して個人用アカウントに移動する］を選択します。
5. 次の横にあるチェックボックスをオンにします。
   • チームを解散または削除する操作は元に戻すことができず、[チーム名] チームは存在しなくなります。
   • チームの無料トライアルの残り期間を失うことになることを理解しています。
     • 注：これは、無料のチーム トライアル版に参加している場合にのみ表示されます。
6. ［確認］をクリックします。

この解散手順が完了するとチームは自動的にログアウトします。

詳細はこちらのヘルプセンター記事をご覧ください。

[tadashi1]

ご教示いただきありがとうございます。

> 画面上部に表示されている赤色のバナーの［オプションを確認する］をクリックします。

まず赤色のバナーがでてこないので

> Dropbox をキャンセルしてチームを解散する

こちらが見当たりません。

もう間も無くすれば期限となりダウングレードされますが、ダウングレードされた後にすぐ個人プランで再契約すればデータは特に消えないでしょうか？

[tadashi1 · Accepted solution]

結局、指示いただいた赤色のバナーはダウングレードの期日を迎えないとでてきませんでした。

なので一時的にDropboxの同期はエラーになります。

期日を超えれば赤色のバナーが出るので、ご教示いただいた手順に従えば再度Dropboxが使用できます。

（当然チームは無くなるのでフォルダの構造が変わります）

[Hinano Maeta]

上記記載通り、「Standardプランの場合、キャンセルすると契約期間終了後にチームが「ロック状態」になります」とお伝えしておりますため、

プラン契約終了後に行っていただきたく存じます。