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Forum Discussion
Windowsでエクスプローラーが強制終了する
Dropbox内のフォルダでファイルやフォルダの変更（追加や削除）を行うと，Windowsのエクスプローラーが強制終了するようになりました．一度，Dropboxのデスクトップアプリをアンインストールし，再度インストールしましたが，状況は変わりません．この症状が発生する前に行った特別な操作等はありません．解決方法がありましたら，ご助言をお願いできますと幸いです． 症状が発生しているしている環境は...
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Staffそうですね、エクスプローラー自体、Microsoftのものですので、
念の為以下をお試しくださいませ。
- Dropbox デスクトップ アプリを終了します。
- システム トレイで Dropbox アイコンをクリックします 。
- アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
- ［終了］をクリックします。
- パソコンから Dropbox デスクトップ アプリをアンインストールします。
- パソコンを再起動します。
- Windows レジストリ エディタを開きます。
- 「HKEY_LOCAL_MACHINE」という名前のフォルダをダブルクリックして開きます。
- そのフォルダ内で、「SOFTWARE」と「WOW6432Node」という名前のフォルダ内を検索して、「Dropbox」フォルダと「DropboxUpdate」フォルダを探します。いずれかのフォルダ、または両方のフォルダ内で見つかるはずです。
- 「Dropbox」フォルダと「DropboxUpdate」フォルダを削除します。削除するには、各フォルダを右クリックし、［削除］をクリックします。
- 注：パソコン上のメインの Dropbox フォルダは削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
- 注：パソコン上のメインの Dropbox フォルダは削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
- 「%LOCALAPPDATA%」フォルダを、エクスプローラーを開いて検索します。
- そのフォルダ内で「Dropbox」フォルダを削除します。
- 注：エクスプローラーではパソコン上のメインの Dropbox フォルダ（ファイルが保管されている）は削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
- 注：エクスプローラーではパソコン上のメインの Dropbox フォルダ（ファイルが保管されている）は削除しないでください。このプロセス中どの時点においても、このフォルダを削除してはなりません。
- 「%APPDATA%」、「%PROGRAMFILES%」、「%PROGRAMFILES(x86)%」フォルダでステップ 8 ～ 9 を繰り返し、「Dropbox」フォルダを削除します。
- 注：フォルダが見つからない場合、そのフォルダがすでに削除されていることを意味します。その場合は次のステップに進んでください。
- Dropbox デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールする。
- この時点では、元の Dropbox フォルダはまだパソコン上にあるため、新しいフォルダを作成したくない場合は、ダウンロード画面で［詳細設定］をクリックし、既存の Dropbox フォルダの場所をクリックします。例えば、Dropbox フォルダが「D:\OtherDrive\Folder\Dropbox」にある場合は「D:\OtherDrive\Folder」を選択します。
https://help.dropbox.com/ja-jp/installs/advanced-reinstall
情報，ありがとうございました．提供いただいた手順で再インストールをしてみましたが，症状は改善しませんでした．また，Windowsの方も「Windows Updateで問題を解決する」で再インストールをしてみましたが，改善できませんでした．
Windowsの方の問題ということで，そちらのフォーラムで解決方を相談することにしております．
以上，ご報告です．
- Hinano Maeta
ありがとうございます。お願いいたします。
