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Forum Discussion

gundammk2's avatar
gundammk2
Explorer | Level 4
2 years ago

Dropbox の使用容量が上限に達した。

Basicを利用させてもらっています。 2台のPCからの使用で、下記エラーが出て、現状使用できない状況になっています。 「Dropbox の使用容量が上限に達したため、ファイル同期が停止しました。無料容量 5.25 GB のうち 6.66 GB を使用済みです。」 しかしながら、標題の通り、フォルダ内にフォルダファイル等はありません（というか、このメッセージが出るようになってから見え...
ファイルとフォルダ
容量
Sakura K's avatar
Sakura K
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago
こんにちは！ gundammk2 さん
 
Dropbox フォルダの容量が上限を超えた場合は、ファイルの同期が停止します。
Dropbox アカウントの容量を増やすには、不要なファイルを削除するか、アカウントをアップグレードをしていただく必要がございます。
 
[ファイルの削除は以下の手順にてお願いいたします。]
1. dropbox.com にログインします。
2. ファイルまたはフォルダにカーソルを合わせて、［...］（省略記号）アイコンをクリックします。
3. ［削除］をクリックします。
4. もう一度［削除］をクリックして確定します。
 
[アカウントのアップグレードご希望の場合は以下のリンクよりお願いいたします。]
 
一度、上記のどちらかをお試しいただき、アカウントの容量が増えるかご確認ください！
 
空き容量は、プランページにてご確認いただけます。
 
上記の手順を行っても問題が解決されない場合は、再度サポートまでご連絡お願します！
  • gundammk2's avatar
    gundammk2
    Explorer | Level 4
    2 years ago
    前述している通り、フォルダ内にファイルがないため削除をしようにもできません。また、試しにビジネスのお試しアカウントへアップグレードしたところ、容量は増えましたが、ファイルが無いのに見えないファイルの分容量をくっています。
    • testmad's avatar
      testmad
      Helpful | Level 6
      2 years ago

      dropbox backupが勝手にインストール

      されてませんか？

       

      ここに、バックアップのデータがあるらしい

      https://www.dropbox.com/backup/all

      • gundammk2's avatar
        gundammk2
        Explorer | Level 4
        2 years ago

        そちらのリンクを参考にbackupを確認してみましたが、やはり削除できません。

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