Forum Discussion

New member | Level 2

4 years ago

解約したはずが課金されている

解約済みで(解約メール受信済み)アカウントも消去したのですが、登録のクレジットカードに請求がきておりました。アカウント情報の確認と返金を希望します。窓口を検索したり色々しましたがサポートを受けることができません。ご対応お願いいたします。

Dropbox Staff

4 years ago

yumi1 さん、こんにちは！

クレジットカードに覚えのない Dropbox の請求額がある場合、こちらの手順のクレジットカード請求検索ツール

から詳細情報を確認いただけます。

クレジットカードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけた上で、お試しください。

ツールで情報が表示されない場合は、こちらから「お支払いに関するサポートが必要な場合は？」の部分をクリックして「サポートをリクエスト」から必要情報を記載の上、リクエストを送信してください。

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

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