You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

deme1's avatar
deme1
Explorer | Level 4
10 months ago

容量を超えていないのに、空き容量がないと表示される

いつもDropbox Basicを使わせていただいております。 先日も、ファイルをPCからアップグレードしましたが、なぜかスマホアプリ版のほうでは反映されていませんでした。 アプリ版から「ファイル」をみれば「ストレージの100%を使用済みです」とのこと。 しかし、ストレージは6ファイルで20MB程度しか使っていませんでした。 「アカウント」では、「使用中の容量」が「2GB/2.0...
  • Sakura K's avatar
    10 months ago

    deme1 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

     

    今一度空き容量を、プランページにてご確認ください。

     

    アカウントの容量が上限を超えた場合は、ファイルの同期が停止します。

    Dropbox の同期機能は容量制限内でしか動作しないため、上限を超えると、Dropbox は新しいファイルを同期しなくなります。

    Dropbox アカウントの容量を増やすには、不要なファイルを削除するか、アカウントをアップグレードをお願いいたします。

     

    ⚠ウェブ上に表示される容量は、フォルダを削除されても反映に数時間から数十時間かかることがございます。

     

     

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!