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Forum Discussion
plus無料版キャンセルしたのに
Dropbox plusの１か月無料トライアルを3/20まで利用していたのですが、期限前に手順に沿ってキャンセルしました。
しかし期限翌日3/21に「支払いを完了できません」というメールが届きました。
支払いが未処理の状態で支払い情報の更新を求められています。
支払い情報の更新がされなかった場合は4/7以降Dropbox Basicにダウングレードされるそうなのですが
これはこのまま4/7まで待つしかないのでしょうか？
またアカウントページのプランのところはDropbox plus トライアル版(期限切れ)という表示にも関わらず
お支払いのページにはトライアル版終了翌日3/21から1か月分で料金が表示されています....
こういった状況ですが、ダウングレードの処理はできているのでしょうか？
すみません、全く同じ状況です。
これはキャンセルされているのでしょうか？
Dropboxのアカウント情報を見ると
現在のプランはDropbox Basicになっているのですが、
お支払いを完了できませんでしたというメールが届きました。
8月21日に自動でダウングレードされるとのことですが
このまま待っていれば良いですか？
- Kaname
Dropbox Staff
- 私も同じ状況です。ダウングレードを期間前に行いトライヤル期間前にダウングレードし、ベーシックになっているにも関わらず『支払いが完了できませんでした』メールがきました。
アプリのプランはdropboxplusと表示されます。
ダウングレード出来ているか確認いただけませんでしょうか？- Kaname
matsu さん、こんにちは！
アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。
この状態でも請求が通ることはありませんが、トライアルのキャンセルを完了させたい場合はDropboxサポートへお問い合わせください:envelope:
