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Forum Discussion
macのデスクトップアプリが起動しない
macのデスクトップアプリを最新バージョンにしたら、「コンポーネントを接続中」のまま進めなくなりました。finderのDropboxも読み込み中になっています。
やったこと
- アンインストール＆再インストール
- ~/Library/CloudStorage/dropboxフォルダの中のものを削除
- システム設定の「プライバシーとセキュリティ」の「フルディスクアクセス」にdropboxを追加してスイッチをオン
file providerでのエラーかと思われます。
macOSはsonoma14.5です。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
mmmnnn さん、こんにちは！
デスクトップアプリが「コンポーネントを接続中」から進まないとのことですね！
「コンポーネントを接続中」とは（File Provider での Dropbox for macOS のみ）：このステータスは Dropbox デスクトップ アプリの起動プロセスの一部であり、アプリが macOS での実行に必要なすべてのコンポーネントに接続していることを意味します。
接続エラーが発生している場合や Dropbox アプリケーションの一部が読み込まれない場合は、ウイルス対策ソフト、ファイアウォール、セキュリティ プログラム、プロキシまたは VPN が Dropbox デスクトップ アプリケーションをブロックしていることが一般的な原因です。
そのようなソフトウェアをご利用になっている場合は、Dropboxをホワイトリストに追加していただくか、Dropboxをブラックリストから削除していただきます様お願いいたします。または一時的に問題のソフトウェアを無効にするかアンインストールし、引き続きトラブルシューティングを行ってください。ファイアウォールの詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/23
Dropbox のデスクトップアプリケーションは、SSL を使用してサーバーと安全な接続を確立しています。正常に動作していることを確かめるには、お使いのシステム時刻が正確であることを確認し、お使いのセキュリティ アプリケーションの設定で Dropbox の接続を許可してください。詳細については、ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/159
お使いのコンピュータやネットワークでプロキシを設定している場合は、プロキシ ホストとポートに関する情報を Dropbox デスクトップ アプリケーションの [基本設定] パネルに入力してください。
1) システム トレイ（Windows の場合）またはメニュー バー（Mac/Linux の場合）で、Dropbox アイコンとメニューを探します。
2) アイコンを右クリック（Windows/Linux の場合）またはクリック（Mac の場合）し、Dropbox デスクトップ アプリケーションのメニューにアクセスします。
3）検索バーの右側にあるプロフィール写真またはイニシャルをクリックします（Windows/Mac の場合）。
4) Dropbox メニューで [基本設定] を選択します。[ネットワーク]タブを選択します。Dropbox のプロキシ設定ではプロキシのタイプ、サーバー、ポート、ログイン情報を指定することができます。例えば、一般的によく使われているプロキシのポート番号は 8080 です。
プロキシ設定が他のプログラムまたはユーザーのネットワーク管理者により変更された場合、Dropbox で接続エラーが発生することがあります。プロキシ サーバーを設定していないのに接続エラーが発生する場合は、前述の手順に従って [基本設定] パネルにアクセスし、Dropbox のプロキシ設定を [プロキシなし] にしてください。プロキシ サーバーを設定している場合は、お使いのシステムのプロキシ設定をもう一度ご確認ください。
プロキシの詳細については、こちらの Dropbox ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/21
問題が続く場合は、ウイルス対策ソフトやその他セキュリティ プログラムが Dropbox をブロックしているために Dropbox のサーバーに接続できなくなっている可能性があります。
この問題を解決するには、ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にするかアンインストールしてから、パソコンを再起動してください。
ウイルス対策ソフトやセキュリティ プログラムを一時的に無効にしたりアンインストールして問題が解決した場合、これらのアプリケーションを再インストールする際にDropbox をブロックしない様設定してください。
また、ローカル ネットワーク接続の設定で Dropbox ドメインのアクセスを許可しているかご確認ください。社内ネットワークを使用しているため、ネットワークで Dropbox ドメインのアクセスが許可されているかわからない場合は、社内のネットワーク管理者または IT 部門にお問い合わせください。Dropbox が使用するドメインのリストについては次の Dropbox ヘルプセンター記事をご覧ください。
https://www.dropbox.com/help/217
