支払いが済んでいるのにBasicに落とされました

Dropbox Plusで利用をしております。

元々App Storeで支払いをしており、途中でPC（クレカ）での支払いに変更しました。

AppStoreでの支払いに変更したくこちらで質問させていただいたところ、一度PCでダウングレードした後でApp Storeで再契約してくださいとのことでした。

PCでダウングレードする前にAppleのサブスクリプションの再開から支払いを済ませました。

メールアドレス宛に支払いをしないとBasicになりますと連絡があったので、自身でPCからダウングレードしたところ、App Storeで支払いが済んでいるのにBasicからPlusになりません。

iPhoneのサブスクリプション確認から支払いの確認ができます。

また、支払いの利用明細にも記載されています。

Basicなのでメールサポートに問い合わせもできず困っております。

どうすればよいでしょうか？

よろしくお願い致します。