You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
外付けドライブのバックアップ設定が解除されて容量超過に、バックアップ設定を戻せません
Dropbox Backupで外付けドライブ（SATA接続）のバックアップ設定を行い、正常に動作をしていました。
ある日気付くと、Dropboxの容量超過の警告が出ていることに気づきました。容量の状態を確認すると無制限だった外付けドライブのバックアップ容量分が、通常利用の容量に加算され、超過していました。
バックアップの設定画面(Web)で、対象の外付けドライブはステータス：エラーとなっており、「デバイスをバックアップできません。デバイスを再度接続し、バックアップ処理を再開します」とメッセージが表示されています。
外付けドライブを何度か再接続しましたが、バックアップ関係のダイアログは表示されず、エラーは解消されませんでした。
クライアント(Win10)のアプリケーションの【基本設定＞バックアップ＞バックアップの管理】を見ても、外付けドライブは認識されておらず、ウインドウ左側の「バックアップを追加」には「外付けドライブを接続するか、別のパソコンにDropboxをインストールします」とテキストが表示されているだけで、バックアップ対象を選択するような画面遷移はありません。
外付けドライブのバックアップを再設定したいのですが、ドライブが認識されず手詰まりの状態です。解決策があればご教示いただけませんでしょうか。よろしくお願いいたします。
- Miyuki
Dropbox Staff
Toz12 さん、
外付けバックアップや、ドライブのバックアップでDropboxに保存されたものはDropboxアカウント自体の容量を使用します。↓
https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/dropbox-backup-faq#difference
「Dropbox のストレージ容量を増やしたい場合には、古いバックアップを削除してストレージ容量を確保することができます。古いバックアップを削除しても、外付けハード ドライブ上のファイルは削除されません。
クラウドバックアップは、パソコン上のスペースを開放して確保するものや、追加のストレージ スペースを提供するものではありません。Dropbox Backup プランでは、パソコン 1 台を自動的にクラウドにバックアップできる無制限のストレージをご利用いただけます。」
コメントありがとう。
Dropbox Backup プランで無制限だった容量が、外付けドライブの設定が外れることで、容量のカウント対象になったので困っているのです。また、その外付けドライブのバックアップを再設定できず、困っています。
- Miyuki
Toz12 さん、
Dropbox Backupプランに加入されているということですね。
特にドライブに変更を加えていなければここは飛ばして大丈夫ですが、まずはフォーマットの確認をしてみましょう。
Dropbox Backup には、以下のタイプの外付けハード ドライブをバックアップすることができます。
- Windows の場合：NTFS、exFAT、FAT32
- Mac の場合：HFS+、APFS、exFAT、FAT32
（暗号化された外付けドライブはサポートされていません）
⇒問題なければ、
①外付けバックアップを無効に設定
- Dropbox デスクトップの基本設定を開きます。
- ［バックアップ］タブをクリックします。
- ［バックアップを管理］をクリックします。
- ［設定を調整］で［バックアップを無効にする］をクリックします。
- ［無効にする］をクリックして確定します。
その後、SSDをPCから取り外します。
②Dropboxから外付けバックアップのフォルダを削除（他のフォルダの削除と同じ要領）
してから、もう一度SSDを取り付けます（ここでバックアップするか聞かれた場合はクリア）。
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③それでもバックアップの案内が出ない場合は、
再度SSDをPCから外し、
- PCのDropboxフォルダで隠しファイルを表示する。
- Dropbox内にあるSSDの情報を持ってると思われるファイルの名前を変更する（SSDの情報を持っていると思われるファイルの例：SSD.dbx-external-drive）
- 再度PCとSSDを接続（ここでバックアップするか聞かれた場合はクリア）。
の方法をお試しください。
