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Forum Discussion
higumaaaman2024
6 months agoNew member | Level 2
ビジネスアカウントなのに「ビジネスアカウントが必要」と表示されてしまう
ビジネスアカウント利用中なのに
リンクに入ろうとすると「ビジネスアカウントが必要」と表示され
DropBoxのプラン選択の画面が表示されてしまいます。
考えられる原因や、対処法を教えていただきたいです。
▼経緯
これまで問題なくDropBoxを使っていたのですが、
本日突然1,2両方でフォルダ、メンバーから共有されたリンクに入れなくなりました。
管理者に問い合わせても、パスワードや権限の変更はしていない状態。
▼状況
・DropBoxへのログイン自体は問題なくできている
・ビジネスアカウント利用中
・DropBoxのパスワードは変更はしていない
・DropBoxの権限変更はしていない
・ログインに使っているアカウント
1「部署共用のGoogleアカウント」
2「個人のGoogleアカウント」
両方に会社のDropBox管理者からDropBoxのフォルダの利用権限付与してもらい
使ってた
・2台目のPCで試しても、両アカウント同じ状況
- Hinano MaetaDropbox Staff
higumaaaman2024 さん、こんにちは!
共有リンクをクリックすると、Businessプランのアカウントが必要と表示される件ですね!
共有リンクが送られてきたメールアドレスは今お客様がBusinessプランでご利用されているメールアドレスでしょうか?それとも別のメールアドレスになりますか?
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