ソースネクストDropbox plus 3年版で4台以上のデバイスにログインできない

ソースネクストDropbox plus 3年版を2022年7月に購入したのですが3台以上のデバイスにログインできません。

3台のデバイス登録したうえで、4台目のデバイスとしてiPhone（13 pro max）にログインしようとすると、デバイスの上限に達しましたと表示されます。

3台の内、1台を削除すると3台目としてiPhoneはログインすることはできます。

また、4台目としてandroid（Mi 11 lite 5G：MIUI13）にログインをしようとすると、ログイン中の画面でアプリが固まってしまいそこから先に進めません。

 

Webのセキュリティ画面では4台目のデバイスは表示されるのですが、なぜか「次のデバイスはDropbox アプリのインストールを完了していません。」と表示が出ます。

 

同じような症状の方、また、解決された方いらっしゃいますか？

 

あと、これは別件ですが、dropbox plusでは優先メールサポートがあると公式サイトにはありますが、どこからメールを送ればいいのでしょうか？

 

よろしくお願いいたします。