アップグレードしたのに、反映されない

Apple Store経由で、Plusにアップグレードをしました。
Appleからサブスクリプションについてのメールがきたのですが、dropboxのアプリでは反映されずbasicのままです。

コミュニティで同じような質問があったので、その通りにすべて行いましたが、何も変わりません。

dropboxに問い合わせをしたいのですが、どこからするのかが分かりません。

サポートに問い合わせるのところを見ても、結局問い合わせのメッセージは送れず、
ログアウトした状態で、「支払いに関するサポートが必要な場合」からできるとコミュニティにあったのでしてみましたが、
支払いがApple Storeなので、AppleStoreに問い合わせるように、となってしまいます。

どこから今回のトラブルは解決できるのでしょうか？