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Forum Discussion
Não lembro da conta/email do login
Ola, faz em média 2 meses que criei uma conta,meu computador foi hackeado, e perdeu tudo, nao lembro do login/email, porem nao lembro do login nem do email da conta. e precisamos recuperar os documentos adicionados na conta, pagaremos se for preciso, obrigado
- Olá Masterlex,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se você não pode acessar o endereço de e-mail registrado para sua conta do Dropbox e não lembra a senha de sua conta, por motivos de segurança não podemos verificar a propriedade da conta e não existe forma de recuperar o acesso.
Porém, existem três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
1. Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
2. Caso o Dropbox tenha excluído (expirado) sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
3. Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Masterlex,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se você não pode acessar o endereço de e-mail registrado para sua conta do Dropbox e não lembra a senha de sua conta, por motivos de segurança não podemos verificar a propriedade da conta e não existe forma de recuperar o acesso.
Porém, existem três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
1. Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
2. Caso o Dropbox tenha excluído (expirado) sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
3. Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
