You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Não lembro da conta/email do login
Ola, faz em média 2 meses que criei uma conta,meu computador foi hackeado, e perdeu tudo, nao lembro do login/email, porem nao lembro do login nem do email da conta. e precisamos recuperar os documentos adicionados na conta, pagaremos se for preciso, obrigado
- Olá Masterlex,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se você não pode acessar o endereço de e-mail registrado para sua conta do Dropbox e não lembra a senha de sua conta, por motivos de segurança não podemos verificar a propriedade da conta e não existe forma de recuperar o acesso.
Porém, existem três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
1. Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
2. Caso o Dropbox tenha excluído (expirado) sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
3. Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Masterlex,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se você não pode acessar o endereço de e-mail registrado para sua conta do Dropbox e não lembra a senha de sua conta, por motivos de segurança não podemos verificar a propriedade da conta e não existe forma de recuperar o acesso.
Porém, existem três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:
1. Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
2. Caso o Dropbox tenha excluído (expirado) sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
3. Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.
Caso tenha qualquer outra dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
