You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Adrianowb's avatar
Adrianowb
Explorer | Level 4
8 years ago

Meus arquivos sumiram

Bom dia peço a sua ajuda .Ontem antes de formatar o meu notbook coloquei 3 pastas contendo inumeros arquivos no dropbox.Confirmei que os arquivos estavam no dropbox e formatei o meu pc.Agora não consigo visualizar os mesmos nei no meu notbook e nei no dropbox , pois aparece no dropbox as pastas vazias .

Pode me auxiliar ??

  • Bruna_'s avatar
    Bruna_
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Olá Adriano,

    Agradecemos por usar nosso fórum!

    Lembre-se que se a pasta do Dropbox não foi desvinculada antes da formatação e a sincronização seguiu ativa, todas as modificações realizadas na pasta do Dropbox sincronizaram com a conta na web.

    Se com a formatação todo o conteúdo da pasta se perdeu, o mesmo aconteceu com a conta, já que a sincronização seguiu ativa.

    Mas não se preocupe, como os arquivos foram eliminados a menos de 30 dias, nossa equipe de Suporte técnico pode ajudá-lo a recuperar o conteúdo de sua conta. Recomendamos que entre em contato com eles através do link abaixo:

    www.dropbox.com/support

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

    Atenciosamente,
    Bruna
    • Eron's avatar
      Eron
      Explorer | Level 4

      Mais uma vez acho que aconteceu o que aconteceu comigo... como o dropbox faz primeiro o envio das pastas, da a falsa impressão de que todo o conteúdo da pasta foi para a conta... mas não é isso que ocorre... acho que o dropbox deveria rever isso, pois muitos vão perder os seus arquivos, como eu perdi... perdi simplesmente todo o meu material de pós graduação pra voces terem idéia

      • Adrianowb's avatar
        Adrianowb
        Explorer | Level 4

        bom dia eron

        eu perdi  8 anos da minha empresa e documentos pessoais como fotos do nascimento dos meus dois filhos !!!

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