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Forum Discussion
Fernando G_G
10 months agoNew member | Level 2
Recuperar archivos mediante compra de suscripción?
Necesito recuperar información que estaba en mi Dropbox del mes de noviembre, pero en mi plan básico solo es posible restaurar 30 días atrás.
Quiero saber si ¿al comprar una suscripción Essentials podré recuperar archivos de meses anteriores, o el periodo de 180 días comienza a partir del día de la compra?
Quiero saber si ¿al comprar una suscripción Essentials podré recuperar archivos de meses anteriores, o el periodo de 180 días comienza a partir del día de la compra?
- FernandoDropbox Staffhola, Fernando G_G:¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!Estaremos encantados de analizar tu solicitud, pero para ello necesitaremos acceso a cierta información de tu cuenta de Dropbox. Por esta razón, te he enviado un email a la dirección de correo electrónico asociada con tu perfil en el foro. Con respecto a tu pregunta, el historial de versiones no es retroactivo, cuando se supera el tiempo el sistema procede a eliminar el contenido definitivamente de nuestros servidores, por lo que contratar una extensión del historial de versiones o un plan con más historial de versiones no hará que ese contenido vuelva a estar en nuestros servidores.Por favor, revisa tu bandeja de entrada para leer mi último mensaje.¡Gracias!
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