You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
crya pisa
3 years agoExplorer | Level 3
Archivos eliminados permanentemente
Hola, hace 20 días atras puse en bandeja de eliminados algunas fotos pero estas se eliminaron sin realizar el procedimiento, vale acotar que mi cuenta es una cuenta free como puedo recuperar dichos a...
Marina
3 years agoDropbox Staff
Hola, crya pisa:
Si tus archivos se han eliminado podrás recuperarlos desde la página de eventos o desde la página de eliminados.
Ten en cuenta que la cantidad de tiempo que Dropbox almacena las versiones anteriores de tus archivos depende del plan que tengas:
- Basic (cuenta gratuita) : 30 días.
- Plus: 30 días.
- Professional y Business 180 días.
Además, si los archivos estaban en una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso a los mismos los podrás recuperar desde la pestaña de "compartido".
Por último es posible que el propietario haya dejado de compartir esa carpeta, por lo que deberás contactar con él para recuperar el acceso.
Si no consigues recuperar tus archivos con la información que te he facilitado, te recomiendo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que puedan investigarlo.
¡Saludos!
- crya pisa3 years agoExplorer | Level 3
Hola, mi cuenta es básica, existe la posibilidad de poder recuperar la infomación si subo a una cuenta plus, Professional y Business
Saludos, gracias
- Fernando3 years agoDropbox StaffHola, crya pisa:¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!La herramienta de recuperación es igual independientemente del que se tenga contratado, lo único que cambia es el historial de versiones, que es el tiempo que permanece guardado en nuestros servidores las diferentes versiones de un archivo.¡Espero que esta información te sea de utilidad!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!