You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

arki_atc's avatar
arki_atc
New member | Level 2
5 months ago

Icono azul permanente: Subiendo archivos pero no se completan

Hola. Desde hace unos días he notado que un par o tres carpetas de mi dropbox se quedan con el icono azul de "subiendo". En ningún momento se ponen con el tick verde de completado. No sé la razón ni sé cómo se arregla. Incluso intenté copiar el contenido de esas carpetas en otras nuevas y, luego, borrar la primera y renombrar la segunda y nada. Sigue igual. Hasta empezar así siempre me funcionó bien Dropbox. Alguien puede ayudarme?

  • Hola arki_atc ¡Gracias por contactarnos informando sobre esta incidencia!

     

    El icono azul que aparece en los archivos significa que están sincronizando. Para poder investigarlo, ¿podrías indicarme el sistema operativo donde experimentas el problema? 

     

    Además, ¿podrías enviarme una captura de pantalla del estado de sincronización de la aplicación de Dropbox para escritorios? 

     

    Quedo a la espera de tu respuesta. 

    • arki_atc's avatar
      arki_atc
      New member | Level 2
      Hola.
      La verdad es que ya lo solucioné. Para variar, usando el infalible método: desinstalé y volví a instalar. Ahora parece que va todo bien. Gracias
      • SantiagoDBX's avatar
        SantiagoDBX
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

         Hola arki_atc 

         

        Me alegra mucho saber que lo has solucionado. Contacta nuevamente si experimentas algún otro problema. 

         

        Gracias por usar Dropbox. 

         

        ¡Que tengas un muy buen día!

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!