You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

Rosesanty's avatar
Rosesanty
Explorer | Level 4
2 years ago

Han deshabilitado una aplicacion

Me han puesto a cero todas las partidas de una aplicacion de control de gastos que tenia instalada en dos tablets. Dicen que una app "malicious" ha intentado entrar en mi aplicacion. Era yo mismo. en una tablet que no suelo utilizar. Puedo acceder a la aplicacions pero los datos  esatn a cero en todas las partidas (borraron los importes o no dejan que acceda a ellos). No me avisaron de lo que hicieron. Dicen que me ponga en contacto con el equipo de soporte pero nadie me soluciona nada porque no puedo ponerme en contacto directamente con ellos. Me dirigen a un chat que no me soluciona nada. Muy mal por Dropbox. He perdido la confianza. Si no puedo recuperar mis datos nunca mas entrare en Dropbox y lo desaconsejare a todo el mundo. Es un problema grande no tener una atención al cliente de forma directa, como lo tiene Amazon, por ejemplo.

  • Fernando's avatar
    Fernando
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    Hola, Rosesanty:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
     
    Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
     
    Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. Puedes mantener la comunicación con el soporte técnico respondiendo al correo que te han enviado.
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad! 

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