You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Rosesanty
2 years agoExplorer | Level 4
Han deshabilitado una aplicacion
Me han puesto a cero todas las partidas de una aplicacion de control de gastos que tenia instalada en dos tablets. Dicen que una app "malicious" ha intentado entrar en mi aplicacion. Era yo mismo. en una tablet que no suelo utilizar. Puedo acceder a la aplicacions pero los datos esatn a cero en todas las partidas (borraron los importes o no dejan que acceda a ellos). No me avisaron de lo que hicieron. Dicen que me ponga en contacto con el equipo de soporte pero nadie me soluciona nada porque no puedo ponerme en contacto directamente con ellos. Me dirigen a un chat que no me soluciona nada. Muy mal por Dropbox. He perdido la confianza. Si no puedo recuperar mis datos nunca mas entrare en Dropbox y lo desaconsejare a todo el mundo. Es un problema grande no tener una atención al cliente de forma directa, como lo tiene Amazon, por ejemplo.
- FernandoDropbox StaffHola, Rosesanty:¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia. Puedes mantener la comunicación con el soporte técnico respondiendo al correo que te han enviado.¡Espero que esta información te sea de utilidad!
About Haz una pregunta
Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!