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Forum Discussion
Dropbox de escritorio se queda en "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox"
Buenas tardes a todos!
Tengo un inconveniente cuando trato de instalar la app en el pc (windows). Resulta que se instala y aparece el icono en la barra de tareas, pero cuando le doy clic, me salta el mensaje que no hay conexión... Y cuando miro el cuadro de la aplicación, aparece un signo de sincronización con el mensaje "Esperando vinculación con cuenta una cuenta de dropbox".
Además, si trato de ingresar a mi cuenta de dropbox en el navegador, solo puedo hacerlo ingresando a través de google y no con el correo y contraseña, como siempre lo había hecho... Si trato iniciar sesión de esta última forma, se queda congelado y no pasa nada.
Espero me puedan ayudar por favor... Lo único raro que he hecho es actualizar mi versión de windows 10 a la built 20h2
- Marina
Dropbox Staff
Hola, J-esteban:
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Siento que estés teniendo problemas para acceder a la aplicación de escritorio.
En primer lugar con el fin de revisar tu consulta, por favor envíame la siguiente información como respuesta:
1.- Captura de pantalla de la ventana que se abre cuando pulsas en el icono de Dropbox.
2.- Captura de pantalla del error de conexión que te aparece.
3.- Captura de pantalla del error que te aparece cuando intentas iniciar sesión desde la Web de Dropbox.
4.- Si te aparece un error de conexión en Dropbox intenta pausar momentáneamente cualquier antivirus que tengas instalado e intenta de nuevo iniciar sesión desde la aplicación del ordenador.
***Por favor elimina cualquier información personal que aparezca en las capturas de pantalla****
Quedo a la espera de tu respuesta, para poder seguir ayudándote con tu incidencia.
¡Saludos!
Hola Marina,
Tengo el mismo problema. Como puedo solucionarlo?
- Fernando
Siento que estés teniendo problemas para acceder a la aplicación de escritorio.
En primer lugar con el fin de revisar tu consulta, por favor envíame la siguiente información como respuesta:
1.- Captura de pantalla de la ventana que se abre cuando pulsas en el icono de Dropbox.
2.- Captura de pantalla del error de conexión que te aparece.
3.- Captura de pantalla del error que te aparece cuando intentas iniciar sesión desde la Web de Dropbox.
4.- Si te aparece un error de conexión en Dropbox intenta pausar momentáneamente cualquier antivirus que tengas instalado e intenta de nuevo iniciar sesión desde la aplicación del ordenador.
***Por favor elimina cualquier información personal que aparezca en las capturas de pantalla****
