You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
danielboladeras
4 years agoNew member | Level 2
codigo de verificacion 2 pasos
buenas tardes
perdi me numero de telefono; el cual uso para verificación de 2 pasos.
como puedo tener la manera de entrar a mi cuenta de otro modo.
<información eliminada por razones de seguridad>
- MarinaDropbox StaffHola, danielboladeras:¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!Siento leer que has perdido el acceso a tu cuenta Dropbox. Tienes que tener en mente que al activar la verificación en dos pasos estableces una capa de seguridad que está por encima del correo y la contraseña, por lo que es necesario que tengas alguno de los métodos que se establecen para poder recibir los códigos de acceso.Te voy a dejar un pequeño listado con los posibles métodos para que recuperes el acceso a tu cuenta. Por favor no dejes de revisarlo (te pido disculpas de antemano si te es repetitivo, entiendo que ya habrás revisado bastante al respecto) y responde a este correo comentando si tienes acceso a alguno de ellos:2.- Números de teléfono principal y de respaldo.3.- Si tu ordenador sigue vinculado a Dropbox, podrás abrir el sitio web a través del pequeño icono de Dropbox en la barra de menús o en la bandeja del sistema. Haz clic en el icono y selecciona el icono de globo terráqueo ("Iniciar el sitio web de Dropbox") .4.- Si puedes acceder a Dropbox mediante una aplicación para dispositivos móviles en tu teléfono inteligente y tienes un ordenador que puedes usar, podrás acceder al sitio web de Dropbox desde el proceso de instalación remota.5.- Algunos usuarios que tienen dispositivos móviles vinculados pueden recibir una notificación en sus dispositivos móviles. Si no puedes acceder al número de teléfono de tu cuenta y no puedes usar la aplicación de verificación, es probable que se muestre la opción para recibir una solicitud de inicio de sesión en tu dispositivo móvil vinculado. Una vez que selecciones esta opción, recibirás una notificación a través de la aplicación de Dropbox en el dispositivo móvil vinculado a tu cuenta. En ese momento, podrás revisar las credenciales y aprobar el inicio de sesión.Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.¡Saludos!
- franesquicrExplorer | Level 3
hola.
Desde hace ya bastante tiempo e intentado ingresar a mi cuenta de Dropbox, la cual le tengo habilitado la autentificación de 2 pasos, pero por restaurar mi celular la app de autentificación no respaldo mis códigos, al momento de ingresar en la app me envían un mensaje de texto a mi numero registrado el cual no me llega para poder ingresar y actualizar la app de autentificación.
me pueden ayudar
Gracias
- MarinaDropbox Staff
Hola, franesquicr :
¡Bienvenido a la Comunidad de Dropbox!
Siento que hayas perdido acceso a tu cuenta.
Por favor accede a este enlace para obtener ayuda.
¡Saludos!
- franesquicrExplorer | Level 3
hola saludos.
De todos los métodos mencionados anteriormente, solo el del numero de mi teléfono personal esta vinculado a mi cuenta, la cual no puedo iniciar, pero no se si será el sistema de Dropbox, ya que solicito el código por SMS al numero y no llega nada.
Quedo atento a mas ayuda
Gracias
- SuarmisExplorer | Level 3Hola, tenía una cuenta pero eliminé el correo vinculado a ella de Google y ahora me piden verificación en dos pasos. Antes aunque había eliminado el correo podía entrar. Qué hago ?
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