You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

MariaR10's avatar
MariaR10
New member | Level 2
2 years ago

Archivos perdidos

Hola,

Todos los archivos de mi perfil han desaparecido, contacté hace unos días con alguien de soporte y apareció de repente 2 carpetas. ¿Podrían ayudarme, por favor?

muchas gracias

  • AliciaDBX's avatar
    AliciaDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago
    Hola, MariaR10:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! 
     
    Para recuperar tus archivos eliminados, puedes hacerlo desde la pestaña de eliminados, a la izquierda de la pantalla cuando accedes desde la web. También cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta. En ambas tienes la posibilidad de restaurar tus archivos. 
     
    Por último, si la eliminación está relacionada con una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso, podrás recuperarla desde la pestaña de Compartido. Te aparecerá la opción “agregar”. Recuerda que si el propietario ha eliminado tu acceso no podrás acceder de nuevo a esa carpeta, por lo que tendrás que solicitarle que te invite de nuevo. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!  

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