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Forum Discussion

TereLara07's avatar
TereLara07
New member | Level 2
2 years ago

archivos perdidos

hola

¿de alguien sabe qué puedo hacer si mis fotos se borraron con las actualizaciones?

no tuve acceso a computadora y no pude hacer las actualizaciones  tiempo 

  • AliciaDBX's avatar
    AliciaDBX
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago
    Hola, TereLara07:
     
    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox! 
     
    En primer lugar, comentarte que una actualización no debería eliminar tus archivos.
     
    Para recuperar tus archivos eliminados, puedes hacerlo desde la pestaña de eliminados, a la izquierda de la pantalla cuando accedes desde la web. También cuentas con la página de eventos en la que se registran los movimientos que se producen en tu cuenta. En ambas tienes la posibilidad de restaurar tus archivos. 
     
    Por último, si la eliminación está relacionada con una carpeta compartida y no has eliminado tu acceso, podrás recuperarla desde la pestaña de Compartido. Te aparecerá la opción “agregar”. Recuerda que si el propietario ha eliminado tu acceso no podrás acceder de nuevo a esa carpeta, por lo que tendrás que solicitarle que te invite de nuevo. 
     
    ¡Espero que esta información te sea de utilidad!  

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