Die im Konto-Bereich ausgewiesene Rechnung trägt * einen Rechnungsabsender aus USA. * ist in USD ausgewiesen * weist die Österreichische 20 % UST aus. Diese Rechnung entspricht meines Wissens nicht den gesetzlichen Anforderungen einer Rechnung für Österreich. Entweder wird die Rechnung OHNE UST ausgewiesen und der Absender ist USA, oder der Rechnungsabsender ist aus Österreich und die 20 % UST können verrechnet werden. Bitte um Korrektur!

Guten Tag, selbes Problem: Wir brauchen eine Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer (USt-ID ist vorhanden, kann aber nirgends hinterlegt werden). Weiterhin enthält die Rechnung keine Rechnungsadresse, sondern nur Name und E-Mail-Adresse. Dropbox gibt es schon bald 10 Jahre und ist damit schon lange kein StartUp mehr, dieses Argument ist als Grund relativ schwach. Beste Grüße, Jonathan

Hallo Markus, leider können wir die auf der Rechnung angezeigten Zahlungsinformationen nicht abändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden.

Ich habe gerade dasselbe Problem. Ich habe gerade auf die Pro-Version upgedatet. In der Hilfe hieß es, man bekäme eine Rechnung. Aber nun - keine Rechnung im Sinne des § 14 UStG. Wenn ich das voran Gesagte lese, dann will dropbox das Problem auch nicht lösen. Dies ist eine absolute Frechheit. Und eine Täuschung.

Hallo Dirk, ich erkläre das gerne genauer. Rechtliche ist Dropbox nicht verpflichtet, Rechnungen entsprechend § 14 UStG auszustellen. Wir stellen vereinfachte Rechnungen ("simplified invoices") nach EU Recht aus: http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/topics/invoicing_en.htm#what_information Wir sind uns natürlich dessen bewusst, dass es in vielen Ländern der EU spezifischere Regelungen gibt. Bitte glauben Sie mir, wenn ich sage, dass wir nicht absichtlich unsere Kunden verärgern möchten. Wir möchten es in Zukunft gerne ermöglichen, dass Sie als Kunde Ihre Rechnungen nach Bedarf anpassen können. Jedoch sind wir als US Startup Unternehmen leider noch nicht soweit. Dies ist etwas, woran wir für die Zukunft arbeiten. Wir bitten Sie in der Zwischenzeit um Entschuldigung. Es besteht hier nicht die Absicht, unsere Kunden zu täuschen. Wenn Ihnen die zur Verfügung gestellte Rechnung nicht ausreicht, dann können wir Ihnen gerne den Kaufbetrag zurückerstatten. Eine andere Möglichkeit gibt es zur Zeit leider nicht. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Erläutern Sie doch bitte einmal Ihre Quellen. Aus den angegebenen Quellen lässt sich nicht ersehen, auf Grund welcher Tatsachen die Firma DROPBOX vom Ausstellen einer Rechnung befreit sein soll.

UST Rechnung für Droppbox Pro | The Dropbox Community

wildweiss G.
New member | Level 1
9 years ago
Guten Tag,

selbes Problem: Wir brauchen eine Rechnung ohne ausgewiesene Umsatzsteuer (USt-ID ist vorhanden, kann aber nirgends hinterlegt werden).

Weiterhin enthält die Rechnung keine Rechnungsadresse, sondern nur Name und E-Mail-Adresse.

Dropbox gibt es schon bald 10 Jahre und ist damit schon lange kein StartUp mehr, dieses Argument ist als Grund relativ schwach.

Beste Grüße,

Jonathan
Stefanie
Dropbox Staff
10 years ago
Hallo Markus,

leider können wir die auf der Rechnung angezeigten Zahlungsinformationen nicht abändern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit bei uns melden.
dirk r.4
New member | Level 1
9 years ago
Ich habe gerade dasselbe Problem. Ich habe gerade auf die Pro-Version upgedatet. In der Hilfe hieß es, man bekäme eine Rechnung. Aber nun - keine Rechnung im Sinne des § 14 UStG. Wenn ich das voran Gesagte lese, dann will dropbox das Problem auch nicht lösen. Dies ist eine absolute Frechheit. Und eine Täuschung.
Stefanie
Dropbox Staff
9 years ago
Hallo Dirk,

ich erkläre das gerne genauer. Rechtliche ist Dropbox nicht verpflichtet, Rechnungen entsprechend § 14 UStG auszustellen. Wir stellen vereinfachte Rechnungen ("simplified invoices") nach EU Recht aus:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/taxation/vat/topics/invoicing_en.htm#what_information

Wir sind uns natürlich dessen bewusst, dass es in vielen Ländern der EU spezifischere Regelungen gibt. Bitte glauben Sie mir, wenn ich sage, dass wir nicht absichtlich unsere Kunden verärgern möchten. Wir möchten es in Zukunft gerne ermöglichen, dass Sie als Kunde Ihre Rechnungen nach Bedarf anpassen können. Jedoch sind wir als US Startup Unternehmen leider noch nicht soweit. Dies ist etwas, woran wir für die Zukunft arbeiten.

Wir bitten Sie in der Zwischenzeit um Entschuldigung. Es besteht hier nicht die Absicht, unsere Kunden zu täuschen. Wenn Ihnen die zur Verfügung gestellte Rechnung nicht ausreicht, dann können wir Ihnen gerne den Kaufbetrag zurückerstatten. Eine andere Möglichkeit gibt es zur Zeit leider nicht.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
dirk r.4
New member | Level 1
9 years ago
Erläutern Sie doch bitte einmal Ihre Quellen. Aus den angegebenen Quellen lässt sich nicht ersehen, auf Grund welcher Tatsachen die Firma DROPBOX vom Ausstellen einer Rechnung befreit sein soll.
Stefanie
Dropbox Staff
9 years ago
Hallo Dirk,

vielen Dank für die Nachfrage. Wir stellen Ihnen eine Rechnung aus, welche Sie auf https://www.dropbox.com/payments abrufen können. Diese Rechnung wird nach EU Richtlinien ausgestellt.

Freundliche Grüße
dirk r.4
New member | Level 1
9 years ago
Hallo Sofia,

dies ist der gleiche Links wie bereits oben.

Geben Sie`s doch zu - Sie wissen es nicht !!

MfG

Dirk
Stefanie
Dropbox Staff
9 years ago
Hallo Dirk,

es ist der gleiche Link wie bereits vorher, weil es doch dort steht. Dies sind die EU Richtlinien von der Europäischen Kommission.

Es tut mir leid, falls Ihre ich Ihre Frage missverstanden habe. Könnten Sie genauer beschreiben, was genau noch unklar ist?

Vielen Dank!
Ernst G.
New member | Level 1
9 years ago
Habe 99,-€ bezahlt am 11.12.15 per Visa für dropbox pro - es funktioniert nichts .. Fehler 429 ?? ...Liegt das an der generellen Dropbox Störung in Europa - wenn ja wie gedenken sie Ihre Leistung zu erbringen oder wann und wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn Sie die Leistung nicht erbringen können? Wer bezahlt meinen Verwaltungskosten-aufwand ... den Schaden , der uns damit entstanden ist (wichtigste Kundeninfo nicht zugestellt etc ) :-) , ??

Haben sie von diesen Störungen schon gewußt bei bei meiner Bezahlung/Abbuchung ??

Eine Gegenleistung für meinen Ärger können sie sowieso nicht erbringen ... :-(( , :-) !!!

Wie/Wann bekomme ich eine (den gesetzlichen deutschen Bestimmungen entsprechende) Rechnung für die erbrachte Zahlung ?

Ernst Garhammer

Bitte um möglichst rasche Antwort bis spätestens 21.12.2015 an: [email removed]
Stefanie
Dropbox Staff
9 years ago
Hallo Ernst,

vielen Dank für Ihren Beitrag im Forum. Es liegt keine generelle Störung bei Dropbox vor. Wo genau sehen Sie denn diesen Fehler Code?

Der HTTP Fehlercode 429 bedeutet normalerweise, dass zu viele Anfragen gesendet wurde. Sie können dies hier nachlesen:

https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_HTTP_status_codes

"429 - Too Many Requests (RFC 6585)The user has sent too many requests in a given amount of time. Intended for use with rate limiting schemes."

Ich schaue gerne nach, warum Sie diesen Fehler erhalten. Dazu müsste ich nur wie gesagt wissen, wo der Fehler auftritt, z.B. bei Links, die Sie erstellen oder einfach, wenn Sie versuchen https://www.dropbox.com/ zu laden?

Vielen Dank!