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Forum Discussion

viniauskaki's avatar
viniauskaki
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Hallo! Ich habe mich schon an den Support gewandt, doch leider meldet sich keiner bei mir.

Schon komisch, dass nach einem Monat Testphase 714€ abgebucht werden. Paypal prüft den Fall bereits. Bevor ich es zum Anwalt gebe versuche ich es ordentlich zu lösen. Ich bitte um Hilfe hierzu. Ich hoffe dass Dropbox mir den Betrag kulanterweise zurück überweisen tut.

Das Abo habe ich natürlich schon storniert. Was meinen Sie mit Ticketnummer? Bin leider ein Laie.

Mit freundlichen Grüßen
Vincent
Darius's avatar
Darius
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8 years ago
Hallo,

wenn Sie eine Supportanfrage gestellt haben, sollten Sie eine Email mit einer Ticketnummer erhalten haben.

Wenn Sie mir diese mitteilen, kann ich nachsehen, wie der Status Ihres Falls ist.

Vielen Dank für Ihre Antwort im Vorhinein.

Liebe Grüße,
Darius.
  • viniauskaki's avatar
    viniauskaki
    Explorer | Level 4
    8 years ago

    Hallo Darius, 

     

    die Ticketnummer lautet 5904171. 

    Vielen Dank für Ihre Hilfe. 

     

    Mfg 

    Vincent

    • Darius's avatar
      Darius
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      8 years ago
      Hallo Vincent!

      Ihr Fall ist bereits bei den Kollegen von der Abrechnungsabteilung, diese werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

      Liebe Grüße,
      Darius.

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